
那怎样的请求会可能得到积极回应呢?
主要有以下四个方面:
1. 明确谈话目的
2. 提出具体请求
3. 获取请求反馈
4. 了解他人反应
下面一一解释。
1. 明确谈话目的
有些情况下,我们并不需要直接说出请求。但有些时候我们只是表达感受却会被误以为对方知道我们想要的是什么。
举个例子:
太太对先生说:“我让你带瓶酱油回来,可是你忘了,好烦啊。”太太的意思可能是希望先生去买酱油,但先生可能会认为太太在指责他,所以当我们只是表达感受,别人看不清楚我们想要什么。
有时候我们的谈话是希望有人倾听并了解我们的处境,而有时我们希望对方有所回应甚至采取行动。当你明确谈话的目的,对自己认识越深刻,表达越清楚,就越可能得到称心回应。
2. 提出具体请求
清楚表达请求的意思是请求具体而明确,避免使用抽象语言,这可以尽可能避免听者困惑和反感。
举个例子:
一位女士说:“我请我先生少花些时间在工作上。”三周后先生说他报名参加了高尔夫球比赛。【我发现这书里这么多例子表现出家庭不和谐因素呢😂】
其实女士想表达的请求是:我希望他每周至少有一个晚上在家陪我和孩子。
这个例子告诉我们男人脑回路是多么的直接,直接的女孩子有糖吃。(个人意见非作者之意哈哈哈)
3. 获得请求反馈
表达者的请求陈述是否与接收者的理解一致,需要对方给到及时反馈。
举个例子:
再熟悉不过了,上学时候老师经常说:听明白没有?开会的时候领导说:我刚刚说的内容有没有异议?家长教育你时说:我说的你记住没?
这都是请求反馈的表达方式,虽然这些反馈很多时候都是麻木而程式化的,但获取请求反馈是避免理解偏差的方式之一,当对方给予反馈,表达我们的感激是必要的。如果对方不愿反馈,倾听他的感受和需要。
4. 了解他人的反应
在确认对方理解我们请求内容后,我们常会希望了解对方反应。关心的内容包含三方面:对方此时此刻的感受;对方正在想什么;对方是否接受请求。
另外,作者还列出在集体讨论时提出请求的方法:明确发言目的。还有我们必须学会区分命令和请求的区别。
举个例子:
老板应当给我升职加薪。
他应该把房间整理干净。
我有权要求更长的假期。
判断命令与请求的区别,在于当说出这句话后,我们如何处理对方的反应,如果一旦对方拒绝,我们便开始指责,那这就是命令。
总结一下:
非暴力沟通第四要素是请求。避免使用抽象语言,借助具体描述来提出请求。在发言时,我们将自己想要的回应讲得越清楚,就越可能得到理想回应。由于我们所要表达的意思与别人理解可能存在不一致,有时我们需要请求他人反馈。特别是集体讨论发言时我们需要清晰表明自己的期待。一旦人们认为不答应请求就受到责罚,他们将会把我们请求看是命令。
非暴力沟通的目的不是为了改变他人迎合我们,相反,非暴力沟通重视每个人的需要,它的目的是帮助我们在诚实与倾听基础上与人联系。
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