本书可以助我在做微商的时候对客户服务更加专业。
1.你的产品为什么卖不好？
顾客不相信保健品是因为你不相信保健品
2.保健品到底能治病吗？
医学神父希波克拉底提倡:医生治病首先需要用食物去治，食物不行，再用药物，要把食物当药物，不要把药物当食物。
保健品不能包治百病，但是百病可能与某一保健品缺乏有关。
人体有七大必需营养素，缺一不可。缺了某一营养素，人就可能会生病，严重者更会死亡。
人体必需的七大营养分别为：水、蛋白质、脂肪、矿物质、维生素、碳水化合物、纤维素。
3.顾客说他没有钱
蛋白质粉和维生素C可以提高你的免疫力，让感冒好得更快，同时减少感冒的发生，他一下就接受了……”
“说不说”是我们的责任和义务，“买不买”是顾客的权利和自由。
所有的人都是我的顾客，我的责任就是教顾客怎么花钱。
4.我是谁？
我是健康天使，我是营养专家
5.顾客不相信保健品怎么办？
要相信行业，相信自己，相信公司，相信产品，相信顾客。
6.如何做销售做的轻松？
卖产品转化为帮助客户买产品，让顾客围着你转。所有人都是我的顾客。
7.什么是最好的产品
与药品相比，几乎所有的保健品有效成分的含量都比药品低。因为药品是治疗量，保健品是保健量。但并不是说药品就比保健品好，因为高含量的药品类营养素大部分为化学合成，生物利用率低，不能长期服用；而保健品含量低，大部分为天然提取，生物利用率高，可以长期服用。
适合顾客的就是好产品。
8.要有销售思维
就是要解决 这个产品要卖给谁，为什么要卖给他，如何卖的问题。
思维决定行为，行为决定习惯，习惯行成本能，本能才能长久。
9.如何做专业的销售？
记住卖点定位和作用机理，你就可以很熟练地销售常见的保健品了。
10.我和顾客是什么关系？
销售不是把你想卖的产品卖给顾客，本质是去满足顾客的需求。
11.药品和保健品可以互相替代吗？
人类的疾病有千万种，但健康只有一种，那就是足够、全面、均衡的营养才会有健康的细胞、健康的组织、健康的器官、健康的系统，最终才会有健康的人体。
第一，同时服用药品和保健品，会造成人体内某一营养素过量，不利于健康；第二，药品相对保健品来说，含量高出很多，它是治疗量，长期服用会扰乱人体内自身营养素的平衡。
庄稼要长得好，既要打药杀虫也要施肥，不能用施肥代替杀虫，也不能用杀虫代替施肥，究竟是要杀虫还是要施肥，必须根据庄稼的需要来定。
12.嫌货人才是买货人
把顾客说的“太贵了”等同于“为什么那么贵”来解答，从而塑造产品的价值。
是的，一分钱一分货，这个产品就是这么贵。没有这么贵，怎么敢保证产品的安全和质量呢？
13.给顾客一个买你产品的理由
特色就是拿自己的长处去比别人的短处，特色就是拿自己的优势去比别人的劣势。
14.成交后如何做售后服务？
但优秀的店员绝对不是这样，他之所以优秀，一定是做了别人不想、不愿、不会做的事情。有两件事很少有人做，或者说也做不好。
1.做好回访2.要有情怀3.要有规律，购买后的第三天就要回访。4.要有重点5.要会记录
15.客户直接询问价格时，该怎么回答？
答案一：我们这个产品的原料来自于……含量……200粒/瓶的才要这么多钱，在同质量的产品里，是性价比最高的了。
答案二：价格从来不是问题。问题是这个产品是否适合您。您以前吃过这个产品吗？您是因为什么原因要吃这个产品呢？
答案三：为什么这么问呢？您买一个产品最关注的只是产品的价格吗？
顾客更多的可能回答：“当然不是，我更在意产品的质量。”那你就说：“您真明智，现在很少见到像您这么理智的消费者了。”
要优惠怎么回？
任何一个厂家的产品在同一个市场都会实行统一价，对谁都一样，绝对不会给谁便宜、给谁更贵。
16.饭前吃还是饭后吃？
经常说少量多次进食更有利于消化吸收。
看是否会对胃肠产生刺激，是否有利于更好地消化吸收，最好不要混在一起吃，两者之间最好相隔30分钟以上，分开来服用吸收更好，效果也会更好。
17.吃后为什么会没有效果？
01．每个人对效果这个概念的理解不一样
我们都知道，如果身体状况一直很严重地恶化，吃产品后恶化得没有那么快，这就是有效果。
02．营养素保健品的效果受人体新陈代谢周期的制约，大部分产品的效果确实比较慢.
03．单一营养素的效果受其他营养素缺乏的制约
04任何一种营养素要对人体产生作用，离不开分解、吸收、利用三个环节。这三个环节的任何一个环节出现问题，都会导致产品没有效果。
05顾客没有按时、按量、按规服用。三天打鱼两天晒网不会有效果的。
06还有种情况，不对症
18.保健品有依赖性吗？
一个生活节奏紧张、经常熬夜、喝酒的人，他对B族维生素的需求就会比一个生活有规律、不熬夜、不喝酒的人要大。一个习惯素食的人比一个经常吃肉的人相对对蛋白质的需求更大
“你今天喝了水，明天还要喝吗？”我问道。
“要。”
“今天吃了饭，你明天还要吃吗？”我继续问道。
“要。”
“假如你明天不喝水、不吃饭会怎么样？”
保健品究竟有没有依赖性？有，当然有。因为我们人体就是靠营养活着，就是依赖营养活着，要保持健康就必须有足够、全面、均衡的营养。
保健品的这种依赖性是必需的，而药物的依赖性是致命的。药物依赖性的产生是因为药品里的功能成分代替了身体的某种机能，长此以往造成这种人体机能的衰退，让人体对这种产品产生依赖。
保健品的依赖性不一样。保健品里的功效成分主要是营养成分，是帮助我们人体恢复或强化某种功能的，而不是代替这种功能。从纯天然的动植物里提取出来的营养素就是食物的一部分，不含有也不能添加任何药物成分，所以不会产生药物的依赖性，也不会上瘾。
你一直吃着蛋白质粉，假如你一两天不吃不会有太大反应，几个月不吃也并不会带来什么生命危险，顶多就是回到没吃蛋白质粉之前的状况而已，因为你的饮食中还有一些蛋白质等营养来维持你的生命运转。
之前一直在从事保健品销售。但我有疑问，谢谢保健品能治本吗？无人解答，一度认为是骗人的。但是骗人的东西应该不可能长久存在的，为什么这些保健品还一直存在，且近年来发展为上升趋势呢？
百思不得其解，我的价值观是服务大众，善良第一，赚钱第二。
看了这本书，谜团被解开。保健品不能代替药物，药物也不能代替保健品。
保健品是食物提取的，可供人体食用的营养元素。人体的疾病是由体内缺少某种元素导致的，而保健品恰好能提供了这些元素。
保健品起健康保健的作用，从某种程度上说可以抑制疾病的产生。
对于保健品的依赖性这块，我走了确切的认识。保健品犹如水和空气，是营养元素，你想有营养，就可以一直存在。
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