这套书，若随意翻下，会觉得没有多少阅读价值。可是我买了，我冲着“全日空”这个企业买的。因为感受过五星服务，所以我想从书中去寻找这个团队的文化及管理，哪怕只有蛛丝马迹。
翻开书，内容很简单，属于会被很多人吐槽字不是特别多，还有好多难看的配图的那种。
虽然书中写的是航空公司的企业文化，但是这不代表无法迁移。空乘是一线人员，与乘客接触时代表了企业；销售也是一线人员，与客户接触时也同样代表了企业。而对于一线人员的共同提升方面是可以借鉴，甚至提炼好可以直接拿来用的。
比如对于书中“惊险经历的分享”，提到了如何分享的流程，如何提升员工的分享积极性，同样也说明了为什么要去分享，分享后可以获得什么。
又比如书中对于员工在“赞美”方面的技能训练，对！是技能，不是出于“善意”或者其他。且这样做的收益是double的时，我承认自己是惊讶的。惊讶于：赞美这一个行为在我们的成长中几乎没有被灌输过，我们总是害羞与直接表达自己对对方某些行为的喜好，最多是感谢吧，这个是我们德智体美教育中比较常见的部分。而原来赞美的技能贯彻的好，可以解决部门间的隔阂，可以给团队带来很多正能量，而训练的方式得当，可以真正让团队爱上赞美。
而这些都是需要自己从简单的几行字中慢慢品味的。也许没有遇见拆书帮的大家，我不会有这样的发现。那么这本书对我而言，可能就是一本圈钱之书，很鸡肋。
而现在，我不仅仅因为书被全日空彻底圈粉，还将惊险经历分享的这个环节，在阅读完毕后直接迁移成适合我们公司销售团队的日常培训学习的一个组成模块，并在第一时间冲去和销售总监沟通，用了沟通技巧，使得五分钟的谈话后直接达成一致，再五分钟后我将具体执行方法直接发布给了各个城市的负责人，并得到了支持。
今天我快速的经历了ria：看书（r）--拆解转化（i）--具体落地（a2）；至于是否成功，过程中是否会需要调整优化先不说，但我又一次被自己震惊了（猪眷的孩子不谦虚），我以前也许会想好迁移方式，考虑如何更好的能用在工作中，但往往不到被boss提出需求那刻是不会去尝试的。现在，我看见了自己的改变。为自己开心。
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