今天有个家长跟我说孩子最近都没认真学，天天不知道在忙什么，考得稀巴烂。我说：“分数的确是有点低，让人着急，你的心情我理解的。”家长又说她在家里把孩子批评了一顿，怎么的怎么的，我就让她一直说，后面我问她：“你跟我说这些是不是希望我跟孩子做做工作？”她说：“是的！”
其实，每一个抱怨的背后都是无力感，她没法处理自己的这种无能为力，她就会一直报怨。老师不必把家长的报怨当作是在指责老师没有教好，更不用自证清白我们已经尽力了，娃就这样我们也没有办法。而是要共情家长的感受，跟家长一起去面对问题。因为家长其实是来求助的，只是她不知道怎么表达自己的需求，只能是我们老师去提出来，否则两个人就会陷入到事情里面出不来。
老师千万不要去教导家长，说她的教养方式不对，说她应该学学怎么跟孩子沟通。静静地听她倾诉就好了，不要评判不要说教，只是确认家长找你聊天的目的就好了。
后面可以单独跟孩子沟通一下，给孩子做做疏导，给孩子信心和学习方法。最后，把聊天后孩子的承诺反馈给家长就可以了。
有时候，我们真的是需要闭嘴少说话，这个真的不容易。每个人的天性就是喜欢别人听自己说话，而不是听别人跟自己讲话。所以，会倾听的人真的不多。
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