情绪的激发

培训中常说EAT: experience, awareness, and theory. 其实，我们自觉不自觉地都在应用。而让学员体验的目的，难道不是调动他们的感受吗？难道不是激发他们的红帽吗？

我在一次Train the Trainer的培训中，首先和大家分享了我在美国工作时对美国教育的体会。美国的教育强调：

The mediocre teacher tells.

The good teacher explains.

The superior teacher demonstrates.

The great teacher inspires. --William Arthur Ward

• 普通的教师讲得多

• 良好的教师解释多

• 优秀的教师示范多

• 伟大的教师启发多

我曾在乔布斯辍学的 Reed College工作过，那是美国西海岸一所有名的私立文理学院。因为我来自中国，当地有不少中小学校经常邀请我去演讲，介绍中国文化。有一次，一位老师带着她教的几个黑人小孩到我们学校参观，我负责接待他们，给他们展示毛笔字。老师拜托我给每个孩子都写一些毛笔字，让他们带回去。我问孩子们想让我写些什么。大多数女孩子都让我写：公主、美丽；而男孩子让我写的多是：战士、勇敢、战斗。休息的时候，老师一边感谢我，一边对我说：我知道这些孩子没有几个最后能上到大学，可能还有不少会走上犯罪的道路。但是，我们不能放弃，不能不给他们提供对得起他们的教育。这位老师没有给我讲什么，但是带给我的启发比任何教育带给我的都多。

同理，每次我在给讲师们讲到这个故事的时候，我看到很多人眼里也噙满了泪花，而接下来的培训会意想不到的顺利。因为，在开始，我已经唤起了他们的情绪，而让红帽很好地为我们的培训铺垫了温情和关爱的基调。这就是红帽在培训开始使用的力量。