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组织通过开展工作来实现其商业价值。组织的经营活动可以简单地分为两大类:一类以重复性劳动为主要特征，另一类以非重复性劳动为主要特征。

非重复性工作在本质上是独特的（与此前的任何工作相比）、临时的；我们把“创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作”称为项目。

项目本质上属于非重复性工作，往往使用有限的资源、在有限的时间内为特定的干系人完成特定目标而开展工作，而且这些工作基本都是一次性的。

非重复性的项目工作有两个主要特点：临时性和独特性。

我们把“通过开展持续的活动来生产同样的产品或提供重复的服务的工作”称为运营。

项目与运营的主要区别在于，运营是持续性的、重复的；项目是临时性的、独特的。

项目需要项目管理，运营则需要业务流程管理或运营管理。项目与运营是组织实现战略的两个途径。

项目实现组织的持续发展，运营保证组织的持续稳定。

组织的愿景、战略与组织工作之间的关系

愿景位于组织商业价值系统的顶层，回答“要成为什么”的问题；支撑组织愿景的是组织的使命，回答“需要做什么”的问题；明确了使命，就需要定义组织实现使命的战略和目标，也即“如何做”、“如何对使命的完成情况进行检查和度量”。

项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。可以根据其逻辑关系，把这项目过程归类成五大过程组，即：

启动

规划

执行

监控

收尾

项目管理就是“用正确的人按照正确的方法将正确的事情做正确”。这里面有四个“正确”，但只有一个正确是管理者可以长久依赖的，也是可以学到的，那就是“正确的方法”。

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