《沟通的方法》读后感

如何真正听懂对方要表达的意思

• 结合情绪。积极的情绪是沟通的基础，我们可以借助“情绪路标词”等意识到对方是在宣泄情绪还是阐述事实，情绪会影响事实的真实性。

• 结合人物性格。人们的沟通模式会被分成四种主要类型，分别是：控制型、表现型、谨慎型和温和型。为方便记忆，我们可以用四个动物形象一老虎、孔雀、猫头鷹和考拉来标注他们。在知道了与你沟通的人是哪种性格后就能尝试分析出他说话做事的真正动机。

• 结合具体事实。相信大家都碰到过在路边声称自己由于各种原因走失或多少天没吃饭，问你“借”路费或者饭钱的，当时自己第一次碰到这种情况，觉得不理他吧又觉得人家拖家带口没吃饭挺可怜的，给他钱吧又怕自己被骗。现在想来，碰到这种情况，大可打破砂锅问到底，who（人物）、when（时间）.where（地点）、what（事件），如果能用4个W还原实际场景，那么对方所言大概率是事实。

如何传达清楚自己的意思

沟通存在的一个误区就是“我说过了，别人就懂了”，甚至“我表达清楚了我真正想表达的意思”。我们可以通过让对方复述或定时确定任务进展等方式来确认对方是否明白了自己的意思。

如何向上级提案

• 将自己的目标融合进上级的目标。首先需要了解整个部门这一阶段甚至今年的目标，在此基础上将其与自己的提案关联起来。阐明做这件事会带来上级或者部门带来什么利益。
• 充分的预研，站在上级的角度考虑问题。比如一些需要确认或者实践的任务项。

出了生产事故如何处理

先处理情绪，肯定自己的问题，跟上级确认这次事故预期的情况如何。
再处理问题，根据事情的预期及时提出解决方案并跟上级对齐。
最后复盘这次问题产生的原因。

如何看待竞聘

• 竞聘的本质不是赢得某个职位，而是作为一次展示自己的机会，改善未来的生存环境。
• 竞聘材料的三个基本内容：肯定现有现场（肯定前人的功绩），我的独特打法（我与别人的不同之处），我的充分准备。
• 五个坑：多讲未来，过去的功劳是大家的；不要因为落选闹情绪，容易让上级觉得你扛不住事；畅享未来时要说对未来的抓手，否则容易假大空；突出个人区别与他人的特质，即我的独特打法。