1D4 跟上信任的速度(二)
我们在这世上,没法做到孤立一个人,时时刻刻都会跟人产生联系,只要两者之间产生了联系,相互之间有利益关系,就会产生信任的问题。信任度高,会带来收益;信任度低,就会交信任税。我们经常会在沟通方面要付额外的信任税。双方如果彼此之间信任不够,就会衍生很多其它的想法,导致很难沟通。可能现在的生活环境或媒体的选择性夸张报道,各种欺诈行为的出现,导致人与人之间不很难信任,老人倒地都怕被讹诈,没人敢上前扶一把。这其实都不是人的问题,是制度的问题,制度的不完善导致人与人不在信任。支付宝出现之前,买家根卖家直接根本不认识,货还没到手就把钱付了,当时是很难让人接受的。当时支付宝的制度出来了,大家就很快信任彼。
我们团队内也要建立一个彼此能相互信任,公开透明的制度。公司信息公开透明,大家一起定出目标和赏罚准则,赏罚有理。不要轻易做出承诺,过度的承诺和开空头支票都会导致信任危机。对于自己来说,要做到真诚,以原则为中心,用双赢思维去处理问题。信任是相互的,建立信任长期的过程,损失信任是很快,一旦信任受损,恢复起来就不容易了。不要因为短期的利益,损害长期的利益。
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