最近在京东买了一台热水器,说好到货第二天就会派安装师傅上门安装,店家客服叫保持手机畅通,48小时内会有安装师傅联系,确定安装时间。然而到货第三天了,别说安装师傅主动打电话约时间了,连上面提示的安装师傅电话都是一直打不通的,甚至其中一个客服联系电话直接就是不存在的!
这种服务质量的无语透顶,购物体验也瞬间变得糟糕透顶!
大家一直都说什么客户就是上帝,客户至上的!但是现实中,实际很多时候并不是这样,应该改一下,应该这么说,付款前,客户是上帝,客户至少,付款后就完全不一样了的!付款后,还能真把客户当上帝,真的秉承客户至上的理念的企业和商家又有多少家呢?










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