2021.01.05
【学到的新知】
1。客户体验在于高潮（峰）和结尾（终），就好像看电影一样，如果结尾烂片，观众不会记得前面的精彩，而是记得结尾的烂。这就是“峰终定律”。
2。打造峰值体验的四要素：欣喜，认知，荣耀，和连接。
3。当出现以下的情况：转变事件、里程碑事件、低谷事件，就是最佳的创造峰值时机。
4。亚赛阿伦36问题，让陌生人立刻喜欢你的问题。
来自知乎：
题目：
1、如果可以跟世上任何人共进晚餐，你会选择谁？
2、你会想出名吗？以什么样方式出名呢？
3、在打一通电话之前，你会先排演要在电话中说什么吗？为什么？
4、你心中最完美的一天是做哪些事呢？
5、你上一次唱歌给自己听是什么时候？上一次唱给别人听又是何时？
6、如果你可以活到90岁，并能在30岁过后让体态或大脑一直保持30岁的状态到死，你会选保持体态还是大脑呢？
7、你有曾经预感过自己会怎么死亡吗？
8、举出3个你与你对面这位的共同点。
9、你人生中你最感激什么？
10、如果你能改变你是怎么被抚育成人的，你会想改变什么？
11、用四分钟跟你对面这位分享你的一生，越详细越好。
12、如果你明早一觉醒来发现自己获得了某种能力，你希望是什么能力？
13、如果一颗魔法水晶球能告诉你有关你自己，你的人生，你的未来，或任何事情，你会想知道什么？
14、你有已经梦想了很久，想做的事情吗？你为什么还没去做？
15、你人生中最大的成就是什么？
16、一段友情中你最珍视的是什么？
17、你最珍贵的一段回忆是什么？
18、你最糟糕的一段回忆是什么？
19、如果你知道你会在一年后突然死去，你会想改变任何你现在的生活方式吗？为什么？
20、友情对你来说代表什么？
21、爱与喜欢在你的人生中有着什么样的地位？
22、轮流分享你觉得你的恋人应该具有的五项好品质？
23、你的家庭亲密温暖吗？你觉得你的童年有比别人幸福点吗？
24、你觉得你跟你的母亲的关系怎么样呢？
25、用“我们“做主语造三个肯定句，比如“我们都在这个房间里”。
26、完成以下句子“我希望我有一个人能与ta分享…”
27、如果你会跟你对面的人变成亲密好友，分享一下你觉得对方必需得知道的事情。
28、告诉你对面的人你喜欢ta什么：老实回答，说一些你通常不会告诉刚认识的人的答案。
29、与你对面的人分享人生中很尴尬的一刻。
30、你上一次在别人面前哭是什么时候？上一次自己哭是什么时候？
31、告诉你对面的人你已经喜欢上ta的什么？
32、有什么人事物是太严重，不能随便开玩笑的？
33、如果你将在今晚死去，没有任何再与他人交流的机会，你最后悔没有把什么事情跟别人说？
34、你的家着火了，里面有你所拥有的一切事物、在救出你爱的人，你的宠物后，你还有时间最后再冲回去一趟拯救最后一样任何东西，你会救出什么？为什么？
35、你家庭中的所有人里，谁的死会让你最难受？为什么？
36、分享一个你私人的问题，并想你对面的人询问ta会怎么处理、之后再请ta回答，对于你选这个问题，ta有什么看法？
出处：《行为设计学》
【思考改变旧的认知】
1。不一定得要用在客户上，生活上可以多打造一些“意料之外”的小惊喜，也能给家人带来奇妙的体验。
2。使命感比工作激情更加重要。当工作情绪低落，我得要时常追问自己 为什么做这份工作，找到价值感。
3。最后，真诚的赞美会给他人带来莫大的力量。
【如何做】
用心体验生活，多给予，考虑峰终定律。
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