摩拜单车初体验——差点让我“破产”

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摩拜单车膜拜风

什么时候，这个城市开始刮起了“摩拜单车”风。当很多人都强烈感受到这股风的时候，我在很久之前就预感到了这股风的到来。这个世界，真的只有你想不到的，却从来不缺别人做不到的。

早在年初，就在朋友圈看到一位跑友David大叔贴出的几张关于摩拜单车的照片以及文字介绍。不可思议，扫码就能骑车！我讶异地问了，是在上海吗？大叔回复说，对啊，上海的街道上就有的。于是，每天骑车上下班的我，开始很留意路边，仿佛想要证实这个“奇迹”。果然，某一天，我看见了，但都是"形单影只"的一辆停放在路边，再慢慢的，越来越多，越来越多……但再多，我也没有骑过，毕竟我是“有车”的人。后来，上下班路上，总会遇到骑着摩拜单车的人，看着他们蹬着车的劲儿，心里估摸着，大概不好骑吧。

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摩拜单车初体验

终于，有一天，我也有了趁着这股风骑一次摩拜单车的机会。除了真的不好骑和把手让人不适应外，其他都不赖，尤其是非常方便！几公里的路程，如果选择坐公交，首先你得花时间等车，其次可能还会遇上堵车。靠步行又比较费力费时，而有了摩拜单车，可以说走就走，省下不少时间。回家和八戒先森好好地赞扬了一番摩拜，还鼓动他也下一个。

也许就像刚谈恋爱的人，脑子都是热的，看到对方的都是好的。摩拜单车带给我的体验也是很好的，结果在第二天，问题就出现了，我才发现单车的背后，问题无数……而这些，我都没用去考虑过。更没有预料到的是，摩拜单车差点让我“破产”。

我的骑行记录

由于周五下班前下雨了，我自己的车没骑回家。于是琢磨着周一骑一辆摩拜单车去上班，八戒先森听说后，默默抛了句，可别，不要把你腿骑残了，10公里路诶。我回应他，不会的，看我瘦成一道闪电吧~出了小区门就有一辆摩拜单车，但是小区附近素来网络就不好，我重新启动几次APP才能扫码，而扫码又一直显示有问题，锁解不开，试了几次都不行。看看时间，错过马上要开的公交车就不好了，只得放弃摩拜单车改坐公交车。

你以为就这样结束了？当然NO！晚上我回家吃过饭，打开摩拜APP想研究下它并了解如何退押金，却在打开APP后赫然发现我还在骑行中！而且预计扣款28元。我脑子瞬间懵了，什么情况？回想着之前的用车情况，周日下午使用后确认锁是锁上了的。那么问题就出在早上解锁那辆单车的时候了，也就是说，我在场时，锁没有解开，但我离开后锁又解开了！（APP上有显示锁未解开的，不然我也不会放心离开，更不会在隔如此久后才打开它）。

让我不能淡定的图

冷静下来想这个事情可怎么处理？看APP上面显示骑行距离只有几百米，天真地以为车没有被骑走，只是在计时而已，只要我找到单车并锁上就OK了。于是出门找车，哪里有车？有也不是我解开的那辆车了。“绝望”之中只好找客服，但客服又下班了，只能在线写明情况，等第二天客服上班了再处理。钱还在不断地扣着，我真不理解为何是以2元/小时扣款的，不是1元/小时吗？但这已经不是关键了，关键是问题怎么处理啊？

肯定不止我一个人会遇到这种情况吧？别人骑完忘记锁了的话(虽然前因不一样，但后果一样)，怎么办？回家百度，这种情况果然不在少数，看到那些吃瓜群众的评论，也是醉了，不过也有提出解决之道的：联系客服，他们会帮你定位这辆单车的位置，你去找到它并锁上就可以了。八戒先森听后呆呆地看着我说，明天要去帮你满上海找车了……时间在走钱在扣，我在心里算着时间和扣钱的比例，至少到明天早上联系上客服并能顺利处理妥当，扣钱金额也在能接受的范围内。不能接受的是网上有说，如果单车找不到了(最坏的情况)，还得赔偿的！还有的说，恭喜你让该辆单车成为免费公用车，而买单的是你。天，这不就是一个无底洞吗？要让我破产吗……

其实，了解了之后才发现，单车的某些故障不仅会有人为的，也有单车本身的问题。有不少网友说明明锁上了，APP却还在显示继续扣费的情况(我的同事真遇到过这样的事，也是找客服才解决好的)，再看APP客服"车辆故障"一项自带很多默认的选项，比如：把套坏了，踏板坏了，刹车失灵等等。而我的则属于其他故障了。不要觉得这些与你无关，如果你骑一辆单车导致它坏了（也可能不是你弄坏的），后面将使用该辆车的人很正义地进行举报，你是要信用扣分的(有骑行记录)，扣到一定额度，你将不能再使用单车且不退换押金。这样的规定可能让人不满意，但这也是摩拜公司维护自己权益的手段，否则一辆单车放哪儿，没有任何约束和限制，在中国这个国度，谁知道单车的命运会怎样？

当晚提交的客服申请莫名不见了，也许是后台看到点击掉了，我再次提交了一份“情况说明”，第二天早上又投递了一份申诉。频繁地申请，只希望能引起客服的注意。也许我把问题想得严重，整个晚上是那辆单车，梦见骑走单车的那个人，良心发现，主动上锁，车和我都安好……

第二天再打开APP时

第二天，我没有联系上人工客服，八戒先森主动帮我联系。他再打来电话时，告诉我说，客服已经处理，我们也不需要去找车，让我过一会儿看下还有无问题，有没有扣钱，如果有扣钱可以再联系客服的(我们不需要承担任何费用)。但挂掉电话，我就迫不及待地打开APP，发现一切恢复正常了，之前那个界面不在了，可以正常扫码骑车了，再看钱包，没有扣款。让我牵挂的一件事，总算让我放心了。

之前一直给八戒先森和同事说，摩拜让我如此心不安宁，处理好这个事情后我就退押金，卸APP。这件事情处理得如此顺利，八戒先森说，你不用卸APP了，摩拜客服还是挺有效率的。我不敢完全认可，因为很多网友说摩拜客服垃圾，我想，也许是我运气好吧。APP我没有卸，只是在以后的使用中都要特别留意了，最好不要在上班时间骑这个车，最好选择一辆完好无损的车。单车的体验虽然减低了不少印象分，但是摩拜的客服却让我继续相信世界的美好。真的，不骗人，内心满是感激。

恢复正常后的界面

有形的，是单车；无形的，是道德。

摩拜单车刚投入时，我就在想，他们不担心车被"偷"吗？摩拜公司肯定有他们的法子。不过还真的有"偷"车人，自己的事情发生后的某天，无意中看到一篇微博报道，一名上海男子将一辆单车扛回家，没有解开锁便一直放在自己的出租屋里。后来摩拜工作人员发现该车异常便定位找到了车子。最后该男子被拘留，并被控诉犯了盗窃罪，要被追究刑事责任并处以罚款。你说，这傻不傻，缺德不缺！

前段时间路过一个公交站台，看见同时停着摩拜单车和ofo单车。ofo目前数量相对较少(我们所在区域)，我很激动地告诉同行的八戒先森和彬彬，黄色的就是ofo单车了，这款车应该比摩拜单车好骑，因为它和我们平常的自行车很像。鬼使神差地，我去拨了下ofo的锁，锁居然开了！ofo的锁有个不一样的地方:它带有密码。我猜想是扫码后会收到相应的密码，用密码才能解锁。使用完后，不仅应该锁上，还需拨乱密码。当时我想骑下试试ofo单车，却被八戒先森严厉地制止:赶紧给锁上！想想自己的遭遇，是啊，试什么试，也许你的试一分钟，别人那儿却可能多一个小时！又多扣钱！于是我赶紧锁上并打乱密码。锁，打不开了，我们，放心地走了。

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现在路边随处可见的除了摩拜单车和ofo单车，还有一款叫"享骑出行"的电瓶车，这类车的出现，这些公司背后的付出和心血，无疑是想为人们的出行提供更多便利。但当这些车辆投放的同时，人心也投放出来，有的是天使，有的则是魔鬼。

自己的那件事发生后，我胡思乱想了很多。其中一个便是:这辆车到底是被一个人骑走后偷偷地据为己有了，还是已经在好多不同的人之间转换过了？对于第一种情况，我无话可说，但对于第二种，我觉得是人类道德的沦陷了！那么多人骑它，就没有一个人"举手之劳"地将车锁上吗？！和八戒先森、同事说了我心中的这个想法，都说，以后如果我们看到没有锁的单车，一定要主动锁上！你一个小小的动作，对于别人甚至对于这个社会来说，真的可能是积德造福了！

说了这么多，但真正想说的一句是——如果你也看见一辆没锁的单车，请一定要帮忙锁上！

最后再矫情地啰嗦一句:

让我们，文明骑车，道德用车。让世界，因你而变得更美好。

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