今日总结如下：
1. 今天我们学习的是【如何处理员工关系】主要讲了员工关系管理的重要性以及如何去管理员工关系。
招聘时如何管理员工？
最好招聘自燃型和点燃型的人。稻盛和夫把人分为三种：
1）自燃型：自我驱动性比较强，工作始终特别带劲；2）点燃型：就是拿火柴一烧，他就着了；3）阻燃型：拿火焰喷射器烧他，永远不变。
人才没有统一标准，德才兼备，用人之所长，知道其不足点，引导，避短。
员工关系管理不仅仅涉及到人才的面试选拔、入职后的育人、用人、留人。
其中很重要但又很容易被忽视的是已离职员工的关系维护，也就是“前员工”关系的管理。前员工是公司非常重要的资产。让员工体面地离开公司，或离开公司后仍对公司存有感情和合作。在这方面，阿里，华为做得很好，将离职员工关系处理得非常好，可以去了解一些具体的操作。
对内对外都形成口碑，同时当前员工回流时，不仅有更高的忠诚度，而且会节省一大笔培训和适应的成本。
如何管理员工的期望值？
1）招聘时：尽量不要把公司描述的太好；2）和员工约定双方关系和义务；
3）和员工共同制定他的成长目标和工作计划；
4）为离职员工写推荐信。
管理你的员工：
1）建立“前员工计划”；
2）投资你的员工。相信员工的潜能：
让80%的人做到80分；
能力意愿模型；
打造联盟关系。
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