烘焙店收银员/店员日常常见工作如下:
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点单收银
多数情况是使用收银机点单收银,详见 《在收银机上点单收银》
少数情况还可能使用手机或Pad,尤其是订蛋糕需要输入信息比较多的时候,详见《蛋糕订单》。如果门店(收银机)断网,顾客坚持要使用联网支付方式(现金收银可以断网操作),也可以用手机操作。 -
会员办理和充值
会员办理详见《给到店顾客办理会员》。如果涉及新旧系统切换,旧系统会员导入,切换方式根据具体情况有很多种,其中一种可见《会员卡切换的一种方式》
会员很少专门充值,一般是消费时候发现余额不足才充值,所以充值可在“点单收银”的过程中进行,详见 《在收银机上点单收银》
(微信会员可以自助充值,在微信页面。) -
交接班对账
交接班时需要清点核对自己收到的现金。详见 《门店交接班对账》
(微信支付、支付宝等在线支付方式,我们支持自动对账,不需店员对账。具体还看商家管理习惯) -
试吃、过期退货和库存盘点
详见《试吃、过期退货》、《门店日盘》,裱花蛋糕、现调饮品等按需制作类的商品,默认库存0,不需盘点,也不需操作进货调货什么的。 -
订货和确认收货
两种方式可根据商家情况选择其中一种使用,多数为第一种:- 内部订货(工厂和门店统一核算):详见《门店订货、仓库发货、门店收货的全流程说明》
- 工厂独立核算(阿米巴管理方式):详见《阿米巴管理:门店订货、中央工厂/库房发货、门店收货全流程说明》
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门店之间调拨
《门店(仓库)之间调货如何操作?》 -
外卖或微信商城接单
安装了接单打印程序后,订单会自动打印、库存会自动扣减,不需手工额外操作。详见《接单打印》 -
现烤面包入库
《现烤面包在门店收银机如何操作入库》 -
自采货品入库
门店采购也是采购,跟采购部门的采购入库一样。详见《采购入库》
简单管理情况可参考《简单库存管理情况下的门店商品入库》,但不推荐。
大部分情况应该是总部统一采购,不需门店单独采购。 -
企业大客户加单
《大客户加单》 -
特殊情况处理
《在收银机上操作退款》
《对账对不上是什么原因?》
《在线支付(微信支付/支付宝)不成功怎么办?》
《小票不能打印怎么办》
《会员卡扣款后收银机死机了怎么办?》
会员卡挂失等特殊情况处理,详见《会员特殊情况处理》。
收银机上的辅助功能,比如网络异常情况的数据同步、锁屏等,参考 《收银机上其他小功能》














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