刘墉在《说话的魅力》里讲了这样一个故事：他有个朋友，在新居的后院搭了间工具房。这个工具房是买现成的材料自己拼装的，他这个朋友兴高采烈的才拼装到一半，竟被邻居说他是违法乱盖房子。
他的朋友气极了，跑到建管处去问，得到的答案是：盖十英尺乘十英尺以内的工具房不违法，超过才违法。他便回去量了量自己的工具房，结果超出2英尺，于是拿去退掉换成合法的尺寸。
本来他这个朋友打算去糗糗他的邻居，告诉那邻居中国人不好欺负，结果被刘墉劝了，让他换一种方式说话“真是谢谢你，幸亏你提醒我，不然我的工具房多了两英尺，因为违法得拆除，就白盖了”，他朋友想了想觉得有理，就照办了。结果没有得罪邻居，还交上了好朋友。
如果他那朋友逞一时口快，真的跑去糗他邻居，估计以后要结上仇家了。双赢思维，是人际交往中的一个润滑剂，拥有这种思维的人人缘都会很不错。可是并不是人人都有这样的思维，尤其是在亲人之间，更不容易站在对方立场来沟通。
记得以前还在厦门上班的时候，我跟朋友A同租一套房。朋友A 28岁了还没谈男朋友，天天被她妈妈催去找男朋友，每到周末我们还在睡觉的时候A总能在早上8点准时接到她妈妈的电话，搞到后面看到她妈妈的电话A都不愿意接了。
低效的沟通只是在传达自己的意图，很多时候得到的是对方的排斥和攻击。想要在沟通中达到自己的目的，又让对方能够接受，需要设身处地的倾听和理解。不管是在平时生活和工作中，多启用双赢思维，便能减少排斥和敌意，增加彼此的信任感。
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