第一章：卓有成效是可以学会的
•为什么需要卓有成效的管理者
•谁是管理者
阅读金句：
1.一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才有可能产生效益。
2.在每一个机构中，总会有一些极为有效的勤勉人士，当别人忙得晕头转向的时候，那些有效的勤勉人士脚踏实地，一步一个脚印，率先到达目的地。
3.智力、想象力及知识，都是我们重要的资源。但是，资源本身是有一定局限性的，只有通过管理者卓有成效的工作，才能将这些资源转化为成果。
4.在每一个机构里，那些受过教育，懂得使用知识、理论和概念的人渐渐取代仅有体力体力技能的人，成为组织里的主力，他们只有对组织真正有贡献，才算是有效。
5.我们无法对知识工作者进行严密和细致的督导，我们只能协助他们。知识工作者本人必须自己管理自己，自觉地完成任务，自觉地做出贡献，自觉地追求工作效益。
6.在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。
实践感悟：
今天是五一劳动节，劳动最光荣，学习最快乐。除了早起阅读第一章前两部分内容，晚上八点到九点半，还参加了北京德鲁克管理学院每周一次的在线沙龙，仲艳松老师分享《职场必修课之有效激励》。仲老师的授课风格我很喜欢，直播间也经过了精心布置，分享的内容和案例，也特别经典。上面这张“激励的本质”的PPT，我认为讲清楚了“个人和组织的完美关系”，仲老师认为管理就是协同组织和个人的目标并进行具体工作的有效整合。德鲁克先生认为：智力、想象力及知识，都是我们重要的资源。但是，资源本身是有一定局限性的，只有通过管理者卓有成效的工作，才能将这些资源转化为成果。大港油田物业服务公司培训中心的目标：专业的教育培训机构，优质的知识服务平台，高效的价值贡献载体，创新的人才共享中心。中心团队成员应该确立的目标：在促进组织达成整体目标（组织绩效）做出贡献的过程中，成为更好和更有能力的人（个人成就），具体体现在生活水平、劳动技能和精神境界的同步提升。具体工作的有效整合，我个人理解为对组织资源和个人资源的有效整合。分析培训中心的关键资源：公司领导对培训工作的重视，公司相关政策支持，管家协会和厨师协会两个培训基地，海河工匠培训中心的资质，人才开发中心物业人才分中心的愿景，两个职业技能鉴定站的资质和场地资源等。梳理培训中心团队成员的个人资源：每一个人的优势和特长，每一个人的智力、想象力和知识，每一个人的责任、贡献、成果和创新意识等。关于激励的本质的“立足点”和“目标点”，仲老师的观点也非常清晰：员工需求是立足点，组织绩效和个人成就是目标点，通过提升能力、激发动力这条直线，来协同组织和个人的目标并实现具体工作的有效整合。仲老师还有一张PPT可以在我的工作中直接实践。
管理者的一项重要职责就是要帮助下属排除工作中的障碍。我需要思考和梳理对于培训管理、技能鉴定、综合服务和档案管理这四个管理服务单元以及中心团队成员工作中还有哪些障碍？明确列出清单，快速解决。
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