首先要知道焦虑者需要的是什么。
一个焦虑症的患者最需要的不是你跟他讲道理，而是被爱的感觉。被理解、被鼓励，这些才是一个焦虑的人此时此刻最需要的东西。
“你现在应该干吗干吗”、“你应该”这样的词，在焦虑的人听来就是指责。
其次，共情是可能采取的最好姿态。
共情就是把你跟他的焦虑结合起来，你能够理解他的感受。你可以跟他说，“我知道你现在不容易”“我知道这样让你很生气”“我知道你很委屈”“我知道这样坚持这么多年，你的压力一定很大”，这样就够了，不要说“但是”了。
我们劝别人的时候，有的人可能水平高一点，先说一句理解的话，后边加一句“但是你也不能这样”“但是你得坚强起来，现在全家就指望你一个人”，这样搞得他压力更大了。
其实你就只需要共情，把共情那段说完就结束了，不用再说了。这是我们能做的——给他被爱、被理解、被支持的感觉。
第三个就是帮助对方有所行动。
电影《心花路放》中，黄渤饰演的角色陷入了深度焦虑和抑郁的状态，他的好朋友（徐峥演的角色）说“走，去云南”，然后拉着他一路走。这就是促使他有所行动，带着他去做一些事情。最怕的是闷在家里不动。一个人最可怜的就是，在他出现了抑郁或焦虑的症状时没人理他，一个人窝在家里无声无息，最后发生什么事你都不知道，这是最惨痛的。
还有一件能做的事，就是帮助焦虑的患者做出评估。比如，“他是否制订了行动方案并持之以恒？他是否表现出了斗志或者正视问题？他是否置身事外或将威胁最小化了？他是否懂得了重新做出正面的自我评估？他是否表现出一种自控？他是否懂得了寻求社会支持？”你要帮你的朋友去梳理，他现在可以做哪些事，不能做哪些事。这是我们作为一个普通的局外人，能够给焦虑者带来的帮助。
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