值得记录和思考的一天

一整天的大会小会，嘴巴就没停下来过。脑子也一直在转，脑力全开，观察力全开，接收所有人的信息反馈。

公司在作出重大调整的时候，人心的安稳和目标方向的理解，以及对事物的认知能否统一真的非常非常重要。

严阵以待，时间稍嫌仓促，但出于意料的顺利，可以理解为人心所向吧。

写这篇日记的时候也重新梳理了一下今天一天的沟通节奏和内容。反思一下整个过程。沟通工作的要点：

1. 任何人都惧怕变化，人之常情，要打消顾虑，首先要让变化减少，不是真的减少，而且观感上的减少。比如说，两个部门合并了，同类型的工作部门是不是有其他领导？原来自己的一亩三分地还在不在？自己接下来会被作出怎样的调整？因为变化意味着未知，未知就可能有无数的可能，乐观的人会有乐观的念头，悲观的人有悲观的念头，人天生对未知有恐惧。

所以，今天首先要让大家清晰变的是什么，不变的是什么。变得部分会变成什么样。边界清晰，未知的恐惧就可以消解了。不再恐惧了，就能安心，安心了才能进入下一步。

2. 站在对方的角度考虑对方关心的要点。给予其清晰的观点。注意不是讨论，而且直接给出结论，定性和定调。

越是动作大，越要宏观去沟通，宏观的视角和基调一旦确立，细枝末节都将不再是问题，如果一上来就先讲工作的细节，一定会陷入各种碰撞中，最后必然一地鸡毛。

3. 鼓舞人心

信心有了，剩下就是怎么干啦。