在网上书店浏览了两本书,《护士日记》和《警察:街角政治家》,书中对这两种职业的解读,很颠覆我的认知。貌似很熟悉和了解他们,其实我们对他们职业背后的付出知之甚少。
01护士。我们每个人都受过护士的关照,在她们的目光中来到这个世界,未来也会在她们的目光中离开,这两个无助的时刻,都在场的人,不是我们的父母儿女或者爱人,而是护士。她们奔走在生与死之间,忍受着生命的沉重,把照顾陌生人当做自己的事业。日复一日承担着生命中最残酷的部分,比如人性的脆弱和绝望,比如血肉之躯的损毁。
他们的情感免疫力极其脆弱,情绪崩溃是常有的,但是她们必须理性,甚至于冷漠。在面对患者和家属时,必须展示出平静的专业姿态和表情,能够恰到好处地和患者交流。如果表现出不安,患者会丧失信心和尊严,不让患者精神层面再度受伤是护士能做的最最重要的事。护理就是一种善意的语言,这种善良体现在两个方面:一种是理性的,需要应对潜在的并发症和不可预知的意外事件;一种“善良”的表达则是感性的,体现在每个护士如何在细节上给患者和家属提供宽慰。护理是一种不受拘束的关怀、同情、移情行为。我们对待最弱势的人的方式是衡量社会的尺度。我们护理他人的方式,也可以成为衡量一个人是否具有人性的标准之一。
02警察。警察给我们的感觉就是抓小偷、抓坏人,是暴力的象征。其实这只是警察工作的一小部分。作为一名警察,不仅专业本领过硬,还要拥有强烈得同理心,用悲悯的视角理解犯罪,看到人类痛苦的根源。有时面对生活在最底层、没有健康,没有钱,没有希望的贫民,对这些人来说,监狱是安全的,他们胆大妄为,很难被威胁,警民关系剑张拔弩。有时还要解决家庭纠纷,面对夫妻吵架,平日里很体面的人,被愤怒冲昏头脑时,也会大打出手,伤害着本来应该珍惜的东西,以及苦心经营的家庭和情谊。还会遇到“初生牛犊不怕虎”的少年犯。警察如何处理这些难题?一个好警察最重要的能力是理解犯罪,理解人性。不仅要有用武力对抗犯罪的专项技能,还要有同理心。发现冲突的根源,用智慧化解矛盾,解决冲突。
03结语。通过这两本书,可以了解护士和警察这两种职业背后,不为大众所知的职业规则。“现实不似你所见”,警察用同理心解决情绪伤害和冲突,护士用善良照顾我们肉体的损毁。两种职业,用不同的方式,给陌生人以关爱,感受人世间的善良和美好。对每一种职业,行使你手中的权利的同时,更要清楚你的职业责任是解决问题。用善良和同理心解决陌生人的困惑、冲突。
护士,要保有“理性的善良”;警察要有“金刚手段,也有菩萨心肠”;《学校如何运转》李校长说过,把一所普通学校办成令人尊敬的学校要做到,“非常理性、特别现实”。这就是这些职业背后的底层规则。
美国作家菲茨杰拉德那句著名的话:同时保有全然相反的两种观念,还能正常行事,是一流的智慧的标志。
拥有一流智慧,把平凡的工作做到极致。
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