听，是为了理解，不是为了回应。
某日，上课的路上：
图图：我不想上表演课
我：哦，这样啊。
图图：我想上幼儿园，不想上课。
我：听上去你更愿意上幼儿园。
图图：嗯，幼儿园有欣欣和我玩。
我：有朋友一起玩，你觉得很开心。
图图：表演课没有朋友，但是也开心。
我：哦。
图图：我不记得他们的名字了，还是能一起玩。
走到教室门口，图图笑着跑进去找小伙伴去了。
我坐下来想了想我们俩之间的对话，我似乎说了什么，又似乎什么也没说。这种状态很有趣，与往常不同，我并不急于解决问题，只想听他说说自己的想法，也并不急于引导他说什么，只想知道他自己接下来想说什么，所以我的关注点在“我想听”，而不是“我想说”。我突然意识到，正面管教中“好奇心问题”（启发式提问），并不一定要说出来，也可以是一种态度，放在心里就好。
在学习某一种语言时，大部分人都清楚“听说读写”的技能训练缺一不可，但是在与人沟通时，“听”是最容易被遗忘的。回顾成长历程，我们都没有接受过如何听的训练，似乎“说”——主观表达自己——才是沟通的关键。
看完《高效能人士的七个习惯》之后，我最有感触的是第五个习惯：知彼解己——移情沟通的原则。传统的思维模式是，我和你沟通，是为了让你理解我。我听你说，是为了用我的经验回应你。而“知彼解己”这四个字的原文是：Seek First To Understand, Then To Be Understood.我先了解对方，再让对方来了解我。初看时我觉得并不难，自认为不带评判的沟通已经有一定火候，结果无数次的“说”都毫无意外地掉进“自传式回应”的陷阱中。反省原因：内心戏太多，“听”进了大脑里，而不在心里。这不是“知彼”，只是运用策略或者技巧，掩饰潜藏内心的控制欲。如果对方感受到这种被操控的感觉，还可能敞开心扉吗？
“我们家孩子不听话”，“这孩子没法沟通”——这时候通常需要先反省自己有没有用心“听”孩子。正面管教有很多与孩子沟通的方法，我最喜欢的一个体验式活动是和倾听有关：AB两个人一组，A闭上眼睛，B看我给出的提示。A睁开眼睛后开始向B叙述一件当下特别想分享的事儿，B按照提示做出回应。当B按照三轮提示做出不同回应之后，通常情况下，A已经失去了继续交流的兴致，烦躁、气馁、失望、气愤萦绕在心头。第四轮，双方能够顺畅的沟通时，AB两人都松了一口气，齐呼：终于能好好说话了。我问：刚才大家体会到的是“说”？还是“听”？——答：“听”。
“听”，是沟通的关键，敞开自己，让心和心自然地交流。就像开篇我的经历，不带目的的“听”和“说”，看上去平淡无奇的言语，让彼此的心有机会自由地呼吸，慢慢调整到同样的频率，此为“同频”，意为“理解”。
网友评论