《非暴力沟通》的作者，是美国著名临床心理学家马歇尔·卢森堡，同时他还是国际非暴力沟通的创始人，全球首位非暴力沟通专家。在长达30年的研究和心理咨询过程中，卢森堡博士发现，我们在与别人交流的过程中，常常会在不经意间伤害别人，这种沟通方式被称为“暴力沟通”。而暴力沟通的存在，会让我们与周围的人产生误会、矛盾，甚至反目成仇。
暴力沟通一直存在我们生活中，只是我们不自知，例如，下面这几个最常见的场景：1）在职场上，你一句不经意的话，却让领导和同事很不高兴；2）在生活中，你与朋友的聊天，往往话不投机，三言两语就不欢而散；3）在家庭中，你与父母、爱人和孩子的交流，最后总是以争吵画上句号。我们常常觉得自己说出的话不会伤害别人，但事实却总是事与愿违。这本《非暴力沟通》将会帮你识别出沟通中的错误方式，为你找到正确的交流方法，从而让你与别人的交流更加和谐、更加顺畅。
第二章 是什么蒙蔽爱？
从表面上来看，平和的交流是如何演变成暴力行为的？
简单地说，我们在生活中与人沟通时，有哪些方式是不恰当的。
在马歇尔·卢森堡博士看来，有四个原因让我们的日常交流，演变成了暴力行为。这四个原因分别是：道德评判、进行比较、回避责任和强人所难。
1.道德评判
在现实生活中，我们也经常会遇到一些人用道德标准去评判别人，这就是“道德评判”。具体说来，就是用自己的道德标准去评判他人，如果一个人的行为不符合自己的价值观，就认为对方是不对的、不道德的。有点像是用自己的价值观给别人贴标签。比如说，你上班的时候，每天都要擦办公桌，才会觉得桌子是干净的。可是你的同事小王呢，对自己的要求不高，一个星期就擦一次，也觉得挺干净了。结果呢，你马上就给小王贴上了“邋遢”和“懒惰”的标签。贴标签就是道德评判。这一刻，你的偏见也就产生了，这种偏见会阻碍你和同事进行平和的交流。就是说，你如果是进行平和的交流，应该是和同事说：“小王啊，我发现你一礼拜才擦一次桌子，但是咱们办公室窗户不密封，灰太大，桌子上落灰对你的身体不好。你每天擦一次可能更好。”这样的表达方式，就能够体现出你的关心。但是如果你已经给小王贴上邋遢、懒惰的标签，你可能会说：“小王啊，你也太懒了，桌子这么脏都能坐下去！赶紧擦擦吧！”仔细琢磨一下你就会发现，正是因为贴标签这样的道德评判，让你原本的关心，变成了责怪。而责怪，其实也就是一种暴力行为。这这么一来，道德评判就把日常交流引向了暴力行为。
2.进行比较
一个人总是和别人攀比，始终不能平心静气地看待别人，当然也就不能和别人处于一个平等的关系。关系不平等，还谈什么交流呢？两个人处于相互攀比的状态，就像两个运动员赛跑一样，只有通过力量上的对抗，才能解决掉攀比的问题。而力量上的对抗，当然也是一种暴力行为。所以，你如果经常觉得自己和谁都难以交流的话，那你就要试着反省一下自己，是不是总喜欢拿自己和别人进行比较。
为什么人们还是会不自觉地将对方与别人进行比较呢？实际上，比较其实是评判的一种形式，人们通过将对方与别人进行比较，来评价对方的行为和地位，让自己具有说服力，从而让对方更容易接受自己的请求。比如，父母在教育自己子女的时候，经常会说：“别人家的孩子每天学习好几个小时，你却每次只学一个多小时！你要是再加把劲儿，成绩准能提高。但是，我们都知道，父母这样说，孩子多半是会反抗的。因为，“进行比较”这种沟通方式的不恰当之处就在于，这样会让对方觉得自己一无是处，进而产生自卑心理，同时，对他们自信心的打击和感情上的伤害，会让对方下意识地产生防备和反击心理，他会拒绝你的请求，甚至会发生争吵，让整个沟通不欢而散作。
3.强人所难
强人所难，是当今社会中一种很常见的沟通方式，而且，是强者常用的手段。这里的强者可以是父母、师长或者领导，他们认为，自己的职责就是要改变他人，让他人的行为符合自己的要求，于是，他们会盛气凌人地命令和指责他人，全然不顾他人的感受。
强人所难这种沟通方式，一方面会让对方感到自己受到威胁，进而选择防御和逃避，这样你的请求必然会落空；另一方面，长期将自己的意愿强加给别人，会让别人对你十分不满，彼此之间出现隔阂。例如：很多中国家长喜欢把自己的意愿强加给孩子，强迫孩子们去做一些事情。比如说，孩子明明一直成绩就不太好，在班里排名倒数，平时大部分学科能考及格就不错了。可父母为了自己的面子一类的原因，就和孩子说，你将来必须考上清华或者北大！
父母强迫孩子做他不愿意，或者没有能力做到的事情，这显然也是一种暴力。
道德评判、进行比较和强人所难这三种不恰当的沟通方式，会直接引起对方的不满，让沟通难以维持。最后一种不恰当的沟通方式：回避责任，除了会影响沟通外，还会让别人对你产生不信任感，给以后的沟通和人际交往埋下失败的伏笔。
4.回避责任
生活就经常会遇到这样一些人，他们一遇到不好的事，或者事情与自己的设想有一定差别的时候，就会去找各种各样的借口来为自己开脱。“我也不想”“我不得不”“是别人让我”就是他们的口头禅。比如，“我也不想这么做，是老板让我这么做的。”“不是我想抽烟，是我的朋友都在抽而已。”“我也不想这么歇斯底里，是你让我伤透了心！”
这种回避责任的沟通方式，对和他人的人际关系影响有三点：首先是会让别人感到厌烦；其次，对被迫承担责任的人来说，这还会让他们感到压力，想要逃脱这种人际关系；最后，更重要的是，一旦别人发现你总回避责任时，就会逐渐丧失对你的信任。比如，老板会觉得你是一个没有办法承担责任的人，朋友会觉得你无法托付、难以依靠。这种不信任感让别人对你产生隔膜，在未来的沟通和交往过程中，人们将不会再对你敞开心扉，你与别人的交流成效也就会越来越低。
此外，回避责任还会让你的需求逐渐模糊。就拿上面的例子来说，“我也不想这么歇斯底里，是你让我伤透了心！”这句话中，说话者既不想“歇斯底里”，也肯定不想“伤透了心”，但是他真正的需求却没有说出来，只是一味地推卸责任。
长此以往，很可能说话人自己都不清楚自己到底需要什么，更不用说准确合理地说出自己的需求了。
以上就是四种不恰当的沟通方式——道德评判、进行比较、强人所难、回避责任。它们虽然表现各异，实质是相同的，都是在沟通过程中，没有考虑到对方的感受。这样的沟通方式，被马歇尔·卢森堡博士称为“暴力沟通”，因为这些有心或无意的语言暴力，给人们带来了情感和精神上的创伤，让人与人之间变得冷漠、隔膜和敌视。
以上就是《非暴力沟通》这本书的第一部分内容——四种不恰当的沟通方式。我来为你总结一下：
第一种不恰当的沟通方式是，道德评判。指的是用自己的道德标准去评判他人，如果一个人的行为不符合自己的价值观，就认为对方是不对的、不道德的。
第二种不恰当的沟通方式是，进行比较。指的是人们在沟通的过程中，会将对方与别人进行比较。严格说来，也是评判的一种形式。
第三种不恰当的沟通方式是，强人所难。指的是在沟通中，有些人会用批评、指责和命令的方式，将自己的意愿强加给对方，甚至用惩罚相威胁。
第四种不恰当的沟通方式是，回避责任。指的是有些人会为自己找借口，来逃避对自己的思想、情感和行动应负的责任。
如何更好地跟家人，朋友和同事沟通一直是自己在学习的。现在主要全职在家，如何更好地与孩子沟通和处理家人的关系也是我很重视的。很喜欢这本书，看了这本书，也去找了很多前辈的书评，特别是海丹老师的，觉得总结得很到位，简单易懂。接下来，继续把这本书读完，把里面的知识学以致用。
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