绽放共读《让沟通更有温度》
打卡第七天
打卡人：燕子
P130—P154
第七章 四个实用对话技巧：清晰传达自己的观点
本章精华：
这些实用对话技巧是：
1.观察而不是评价；
2.请求而不是要求；
3.给予赏识和共同庆祝，而非表扬和奖励；
4.表达后悔和歉意，而非内疚和否定。
本章第一要点：
棘手的会话，例如指出什么东西没有用或要求他人以不同的方式行事，不一定会以分歧结束；某些处理方式既可以建立更紧密的情感联结，又能够产生独到的解决方案。
其他重点：
当我们对某人不满意时，应进行观察，而不是评价，这能让我们在不损害人际关系的情况下表达不满。
如果我们有所需要，不能强迫他人满足我们；相反，我们可以提出考虑周全的请求。
表扬和奖励表面上很好，但会产生意想不到的负面影响，赏识和庆祝能够更有效地与他人建立情感联结。
当我们想弥补自己造成的后果时，内疚和否定会阻挡我们关注对方；相反，我们可以表达自己的歉意和后悔，以此修复关系。
今日践行：
知易行难，反复阅读消化，尝试落地实施。
2022—12—4
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