定位

定位

每一行有每一行难处，越了解越和想象的不一样。

导游真的是起的比鸡早，睡的比狗晚。有的团酒店住的很远，每天为了避开上班高峰早上要六点出发，去八达岭长城那天更要提前一小时，那么导游四点就要出门了。那么早连第一班地铁都还没开呢，头一天晚上就得滴滴预约好出租车，我跟着学习那几天打了三天车，每次打车费都70多块钱。导游说有时候他们会在客人住的酒店附近找一个便宜的快捷酒店住下。

到了景点人非常多，买票要排队，坐缆车要排队，看演出也要排队，别人都是躲避人多的假期，而旅游团却恰恰相反，哪里人多去哪里。客人因为排队产生情绪都会算在导游身上。导游自己也是受害者却还要安抚客人的情绪，这就要求导游的心理承受能力要非常高。

在行程中导游要计算好时间，几点去哪里，几点联系饭店订餐，一旦突发事件把行程时间延长了，要及时调整整个行程计划，宁愿前紧后松也不能前松后紧。

还要与司机配合好，北京的很多景点前不允许停车，和司机关系熟可能就停的近点，带着游客走的就少点，和司机关系不熟就停的远点，带着客人又过马路又绕圈也没办法。而且上车地点没弄清也会等不到自己的车。

去每个景区要记住厕所的位置，缆车开放时间，小景区闭馆时间。更要熟悉景点路线，景点讲解要服务于自己的行程，不是随意介绍，要学会控制游客的游览范围。宁可让游客游览不全面也不能出现集合时找不到客人的情况。

我观察到每个导游在吃饭时都吃的很少，她们说在团上时神经是紧张的，要想很多事情。其中就包括怎样提高游客购买力获得提成，这也是最耗费脑细胞的环节，是游客和导游对峙的核心。有时候导游一开口，游客抵抗的心理已经产生，导游的服务价值为什么要以这种形式兑现呢?

在接触了几个老导游后，发现旅游事业的发展方向基本上分三类:要么一线执着的工作，要么转型做旅行社或者做演出剧场，要么走纯讲解的道路。

我要选择哪条道路呢?