01
最近听了一门关于管理的课。
课上，老师分享了一个例子：我们经常会看到店铺外有人一起喊口号、做操。外人觉得尴尬，但他们好像并不觉得有什么。店主这么做，一方面是为了所谓的企业文化建设，另一方面，还有一个更深层次的原因。
这些店大多有个共同的特点：都要面对客户。面对客户，人就要「脸皮厚」，否则要么推销时说不出口，没有业绩；要么对方提个问题，你没听清，又不好意思追问，那就会影响对方的体验。
那怎么办？提前去经历一个「没有危害的场景」。
比如店员在门口喊口号，虽然会有点尴尬，但大家一起喊，压力就小多了；而坚持一个月两个月，大家也就习惯了。这种习惯，会不自觉迁移到类似的场景中。
这样以后面对客户时，对方不耐烦了，你不会那么容易感觉尴尬，反而会继续推销产品。
02
我也有过类似的体验。
在 2024 年，我做了十多场直播。直播时，大家会在评论区提问。这些问题我提前没有准备，有些比较尖锐，比如「你还有时间来做直播？」；有些比较突然，比如「我失业了，该怎么办？」。
对于直播的人来说，面对问题，必须回答，否则总觉得过意不去。所以这时候大脑必须高速运转，才能马上想到关键词，继而组织成语言进行答复。
后来我发现，这些直播的经验，对后来我的工作有了帮助。
我工作的场合需要主持和讲课。以前面对突发情况时，我会手忙脚乱。但今年，我发现自己好像没那么紧张了。
比如有次主持闭营仪式，本来有一套固定的流程，但领导突然说想再听听更多学员的感受。当时我马上回想哪些学员跟我分享过心得、哪些学员表达能力比较强、哪些学员有特别的经历，然后便直接走过去，递话筒给学员，邀请他们做分享。
事后，甚至有人以为我提前准备过；事实是，这些都是临时的。
这样的应变，都是来源于直播的体验。
03
还有一个例子。
我虽然做人力资源，但主要负责的是招聘和培训，对于薪酬和激励没有太多的涉及——这是一个问题。
我想要弥补。一个方法是听课，这样可以系统性地了解逻辑和方法，但肯定不够。
于是，我开始做一个实践。
我有两个助理，虽然大家都是业余时间合作，但我也尝试了不同的激励方法。比如 OKR 的模式，大家自报计划和目标，然后进行考核；也尝试过传统的 KPI ，我来定目标，再进行考核。以及，设置一些单项奖和临时的激励。
因为自己花钱，这些体验让我对考核、薪酬有了更多的体感。
04
经常有朋友问我：做自媒体的好处是什么？
我说，如果奔着所谓的变现，这其实有点难。但它有个额外的经验价值：以最低的成本了解商业思维。
什么是商业思维？一方面了解客户需求，提供对应的产品（或内容）；另一方面也要评估自己的投入产出，找到一个折中的平衡点。
在做自媒体时，你不自觉就会去思考：
定位：我的受众是谁？他们需要怎样的内容？
分析：同类自媒体的特点是什么？
产品：我能提供什么差异化的内容？
关系：如何持续维护核心受众？
提质增效：如何提升自己的内容生产效率？
有了这些思考，回到本职工作中，会更容易理解公司的一些决策逻辑。
换位思考：换了位置，一定可以思考。
05
老师后面提到，一个人的成长，核心还是在于体验。
一种是公司给机会，去轮岗，去接触更多更难的事；一种是自己创造机会，去体验，然后再迁移回来。
最怕的一种状态，就是一直重复当下做的事。
重复只会让自己变得麻木，最后无论工作了多少年，都像工作第二年一样：熟悉了，到头了。
作者：曹将
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