6月24日,天气晴,周一,日更第24天。
每日一句
所谓自律,是以积极而主动的态度,去解决人生痛苦的重要原则,主要包括四个方面:推迟满足感、承担责任、尊重事实、保持平衡。(M·斯科特·派克 《少有人走的路》)
下午让老同学帮我约了时间做自己在家也好打理发型。
我第一次去,绕了一些路,还好一下电梯就看到沙龙店的小妹妹,问我是不是xx的朋友,预约来做发型?
讲真,我最怕迷路,不由得就笑了。进门后,大眼扫了一圈,正前方一个身上背着工具包的发型师正在忙,偶尔倾身和顾客沟通,应该就是我同学说的莫菲。
果然小妹妹抬起手指了下他说,莫菲老师还在忙,麻烦稍等一下,那边有沙发,可以先休息会。我先帮你存下包吧。
我同学说,莫菲是这个店的创始人,也是首席发型师,很用心,很多人从大东区慕名而来。
坐在沙发上,我在想,为什么不用介绍,我就一眼看出他是墨菲呢?
看穿着打扮,衣品搭配就跟其他人很不一样,没有非主流,没有花里胡哨的头发,没有奇奇怪怪的打扮,舒适,干净,不夸张,不轻浮。
看气质,没有滔滔不绝,身上背着工具包,安静地站着给客人做造型,言语不多,神情专注,自有一种沉稳环绕在他周围,看起来就十分的专业。
突然想起,杜月笙看人有一条标准:一群人中最安静的人,往往最有实力。
是呀,也许进门第一眼看见的不是他,但能留住目光的一定是他。
在这家不是很大的店里,他已成为IP。
三个多小时的过程,不漫长,让我有足够的心情去做出选择,是否成为回头客。
细节见品味
说说感受吧,体会了优质的服务,才知道什么是优质的服务。
整个店以原木色为主,地板,镜框,书架,低调,但看起来干净整洁舒适。
工具小推车也有固定休息的小屋,没有大大咧咧地躺在客人能看见的地方,用完就迅速推回去。
音乐不张扬,轻缓,音量不大不小,不会影响交流,但也不会忽视它的存在。
绿色植物有一些,洗发区的绿萝枝伸到盆外,一看就养了很久。
洗头的时候我注意到有隔板将洗发区隔离成了半封闭的区域,而且天花板上的灯都是关着的,想来是怕刺眼。
看得见的贴心
在洗头的过程中,小姑娘告诉我做了施华蔻的护理,是包含在内,尤其是烫前加了一次,算下来,一共是三次护理。
洗完头发下来的一句“小心台阶”。
刚坐在沙发上就端来的一玻璃杯,用保鲜膜覆盖杯面,插上吸管,水温刚刚好。
洗完提醒我去坐原来的位置。
邀请我选择套餐,并把套餐内的东西一一展现在我面前,现场调配。
怕时间太长容易烦躁,还端来小零食,哇塞,有我喜欢的青豆,减肥,不吃,忍住。
正在做软化的时候,需要用电脑开个白名单,看一下晚上回家有些晚,就问小姑娘是否有电脑可以借用一下。她没有贸然答应我,而是帮我去问。
她刚腾出手,就去把笔记本电脑放在我面前,还帮我打开。我的天呐,这服务。
全程无推销,全程无推销,全程无推销。像我这种受不住诱惑的最怕推销。这一点,超赞。
创始人的初心
对于普通女生来说,发型的烦恼可真是个永久存在的问题。
斥巨资剪、烫了好看的发型,一洗完就……嗯……你们懂得这种痛~
懒成习惯的我,自然更注重免打理这一点,自来卷严重,最最最最不喜欢的就是头发打理,能多方便要多方便,能多省事要多省事。
墨菲忙完上一个顾客,坐下来,和我聊了聊,听了听我的想法。
剪完头发的时候,他跟我说,你一进门我就想到了你适合什么样的发型,因为……你适合……。跟你聊天是要确定咱们的想法能够一致,你一说想要干脆利落好打理,我就迅速在原有的想法上稍作调整。
经历过那种问你想要什么剪,什么什么的发型师,其实有时候真是很头疼,想剪成什么样,有时候真的只是一种感觉。还好,直接帮我免除了不知道适合什么发型的顾虑。
三个小时,下来,真的,我有些理解很多人大老远的跑来了。
墨菲说,他们开店初就推出免打理造型烫,这几年转介绍的客户特别多。
对呀,我也属于转介绍,哈哈。
一个发型店,承载着墨菲大大的梦想。
他深知,发型甚至决定了一个人80%的颜值。而发型的基础就是把剪发做好。
他想在品质上,让发型师回归匠心,做好剪发,做好手艺。
他想在服务上,让顾客感受到贴心和温馨,给他们宾至如归的感觉。
他想在技术上,不断精进,紧跟潮流,让更多人找到适合自己的发型,变得更美。
他想以后的自己,优雅、专注、时尚。
他想把他的想法和理念传播给更多的人,培养更多的人。
马上,他又要外出学习了,他说在技术上持续精进是他的追求。可也有小苦恼,在技术上下功夫,很多时候就忽略了宣传。给他提了几个小建议,他非常虚心地接受了。
是呀,恰恰这是一个酒香也怕巷子深的年代。不发声,就等于不发生。
其实我想说,4年,基本无宣传,做到现在如此规模,可见他们是实实在在的口碑。在现在的基础上,强化标签,打造好个人IP,真的前途不可限量。
走的时候,一直送我们到电梯口,深深为他们的服务折服。
会当回头客吗?
哈哈,你说呢?
我是小苏一,xiaosu413,欢迎你来监督我的日更,见证我365天的坚持。










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