游子组第三周R1—雷俊方

R：《7天让你读懂管理心理学》P19-20

3、特里法则——承认错误比拒绝错误更伟大

    歌德说过，最大的幸福在于我们的缺点得到纠正和我们的错误得到补救。当问题发生时，应首先寻找解决的方法，而不是找代罪羊。改正错误是正确的第一步。如果一味地遮掩、回避，只会使错误越犯越多，带来更多的损失。

    正视错误，往往会得到错误以外的东西。

    下属对领导的评价，往往要看领导是否有责任感，是否勇于承认错误。如果领导者有这样的品质，那么不仅会使下属有安全感，而且也会带动下属多反思自己的错误，从而增强下属的责任感。

    由此，美国田纳西银行前总经理特里提出：承认错误是一个人最大的力量源泉。这个原则后来就被称为“特里法则”。

I：（引用原文作者的解释）吃五谷生百病，人不是神，总有自己的缺点，谁都难免会犯一些错误。当我们犯错误的时候，脑子里往往会出现想隐瞒自己错误的想法，害怕承认之后会很没面子。其实，承认错误并不是什么丢脸的事。反之，在某种意义上，它还是一种具有“英雄色彩”的行为。因为错误承认得越及时，就越容易得到改正和补救。而且，由自己主动认错也比别人提出批评后再认错更能得到别人的谅解。更何况一次错误并不会毁掉你今后的道路，真正会阻碍的，是那不愿承担责任，不愿改正错误的态度。

A1：有一次，领导让我叫人去领办公用品，于是我就叫了两个平时不怎么积极的人去领，结果他俩没有按时领回办公用品，我就被领导批评了，但当时我跟领导解释：是他们没有按照我说的时间去领办公用品，我也不知道他俩为什么不按时去。这样说完后领导更生气了，从那以后，类似于安排别人干活的事情领导很少让我去做了。

反思：我当时应该首先跟领导承认错误：这次是因为我的问题才导致我们部门的办公用品没有及时领回，我知道错了，下次我一定考虑周全，合理处理类似的事情。

A2：每天回家后我总会有一段时间在看手机，孩子总会让我别看手机陪她玩，我计划在接下来的一周内，当出现类似事情时，我会主动给孩子道歉，承认自己的错误并停止看手机。要是遇到需要立即处理的事情，我会跟她先承认错误，然后再解释看手机的原因。争取让自己在一周内戒掉。

重选片段：

R：

I：

what：销售员采用“抛低球”的做法，诱惑顾客顺从自己最初的选择，从而达成交易。而“抛低球”的做法主要是源于“个人承诺能建立起一套自圆其说的系统，能为最初的承诺找到新的理由”，还有，根据社会心理学中的说法，就是我们的大脑无法接受不一致性，因为那样我们就无法给出一个合理的解释，所以当一个承诺出现时，为了保持一致性，我们的大脑会编出种种理由和故事，让这个承诺维持下去。

why：因为个人承诺会在我们的大脑中建立起一套自圆其说的系统，即使最初的承诺取消了，我们的大脑也会为当初的决定找出其他支持的理由，让我们完成自己的承诺。

how：通过低抛球的方法，让客户达成协议，主要做法是：1、先给对方一个甜头，让他们做出购买的决定；2、在对方做出决定，但尚未成交时，巧妙地取消最初许诺的甜头。结果客户依然会按照最初的决定，做出购买的行为。

A1：十一出去旅行时，在美团提前订房，商家说：“需要先交押金”。我说：“我想过去看看房后再交押金。”  结果，我后来看好了订房时，商家却说：“十一旅游高峰每房都要加价200。” 我一想也觉得合情合理（自己就为商家找上理由了），于是就交了钱，事后觉得那里还是比周边的酒店都贵一些。

A2：“双11”马上就要来了，现在各种广告和活动已经满天飞，我现在就在为心仪的商品作价格比较，并作了表格。等到“双11”那天，就不用盲目相信商家“抛低球”的做法了。

看手机的习惯。