在这里,我想请你运用一下自己的想象,把这样一个画面植入到脑海里——沟通,可是有陪审团的。
我们从来都不仅仅是和某一个人用沟通交换信息。我们的一言一行,都是在向身边的所有人传递信息,告诉别人“快来看,我是个这样的人”。
所以,当你越是想用激烈的方式去关闭一场沟通的时候,你就越需要给自己踩刹车,问问自己:我这么做,我想让“陪审团”怎么看待我?
这就是站在无限游戏的视角,站在处理人际关系的视角来看待每一场沟通。
你看,真正会沟通的人,从不停留在语流、话术、信息的层面,而是把自己拔出来,带着无限游戏的观念,从经营人际关系的角度,来看待沟通。
在沟通中,高手的战略是:先发展关系,再处理信息。








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