花木兰
文：萧理查德
01
今天看到一个有趣的图，当中有几句话
两个男子正在讨论花木兰女扮男装的故事。一男子说：这故事肯定是假的，天天吃喝拉撒在一起，怎么能不被发现呢？另一男子反驳道：要是天天和她睡在一起的人是你，你会说出去吗？
虽然这只是几句幽默的笑话，它其实带出职场上一个非常关键的思维模式――换位思考。
事情往往不只一面，很多时候换一个不同的角度思考，看到的事情也会不一样。
当我们能够同时用不同角度去思考事情时，不但可以把事情给想得更透彻，同时也能更好掌握如何与事情的利益关系者沟通与配合。
02
企业视角和用户视角
陈武是一家互联网公司的运营经理。
公司为了在11.11当天能够获得突破性的业绩，早在三个月前就开始准备各种方案。
在方案的讨论过程中，有些人会选择从企业的角度发表意见，有些人会选择从用户视角表达观点。
每次讨论都会反复来回很多轮，希望可以把方案准备得更全面。
其实企业和用户之间的利益是有博弈的。
如果企业只从自身利益的角度考虑，也许方案会给企业带来更多好处，但是如果用户不买单，最后企业获得利益的总和反而会更少。
如果只有用户获益，企业也不可能会执行这种方案。
因此陈武需要在工作上常常换位思考，尽量做到即满足企业需求，又能吸引用户的方案。
03
销售员和客户
吴东是一家五星级酒店的销售经理。
他经常需要与客户探讨酒店套餐。
客户希望可以获得更优惠的价格和更多的免费服务。
身为酒店的员工，他需要为酒店争取最大的利益。
一开始他只从酒店角度出发，虽然成交的单子的确给酒店带来更好的收益，但是他始终无法完成业绩目标。
渐渐的，他可以尝试从客户角度思考，想想客户希望得到什么。
开始换位思考时，他非常不习惯。当他开始尝试到换位思考的好处（单子成交率提升、业绩目标也能完成）后，他明白养成这种思考模式的重要性。
培养这种习惯是需要时间的。
04
技术人员与管理层
包华是一家外资银行的数据分析经理。
他的工作需要经常准备数据分析报告给管理层。
他刚加入的第一年常常会被质疑不明白业务需求。
一年后，换位思考帮他改变了局面。
他回想起当初说“一开始我只从专业数据分析的角度来准备报告。虽然分析得很全面，但是因为管理层没有专业数据分析背景，他们没看不懂我的用心。后来我试图了解管理层到底希望看怎么样的分析报告。起初我是猜测他们的需求，时间长了，交流多了，我越来越能掌握到他们的需求。现在我会先从管理层角度出发，然后再用专业的角度来准备报告。”
05
换位思考不是一件容易的事。
换位思考的前提条件是我们要意识到这样做的必要性。
然后，我们会试图猜测从其他视角出发的想法和感受。
开始我们可以用猜测的方式，但是真正能让我们有效换位思考的方法是了解对方的真实想法和感受。
随着理解的增加，猜测的占比会越来越少。
如果我们没有努力去了解对方，那所谓的换位思考也只是自己的想法用别人的角度来包装而已。
这种换位思考并没有实际的意义。
如果我们真实不懂对方的想法，我们可以坦诚说，然后再去了解对方。
以上举的三个例子只是很多换位思考成功案例当中的几个。
通过这些例子，我们可以体验到换位思考虽然不容易，但是它对我们在职场上有很多的帮助。
我们可以采用以上的方法，慢慢训练自己养成换位思考的习惯。
简书：萧理查德
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