如何持续、正确、安全地把事情做好。
全球思想家正在读的20本书之一，作者阿图·葛文德，白宫最年轻的健康政策顾问，影响奥巴马医改政策的关键人物，金融大锷查理·芒格大力褒奖的医学工作者。
《时代周刊》2010年“全球100位最具影响力的人物”榜单中唯一一位医生。
2014年《展望》杂志年度“全球十大思想家”。
美国麦克阿瑟奖获得者，2009年荣膺著名学术团体黑斯廷斯中心研究员，2004年被《新闻周刊》评为“20位最具影响力的南亚人物”之一。
著有畅销书《医生的修炼》、《医生的精进》。
作者认为，人类的错误主要分为两类：一类是“无知之错”，一类是“无能之错”。前者是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误，后者是我们掌握了正确的知识，但却没有正确使用而犯下的错误。
在书中，他为我们列举了许多与医学有关的案例，从中我们可以知道，手术的例行程序异常复杂，医护人员犯下这样或那样的错误是不可避免的。在压力重重的环境中，再优秀的医生也难免漏掉其中一个步骤，少问一个关键问题，以致在手术过程中出现失误。
葛文德还拜访了飞行员和建造摩天大楼的建筑人员，并从他们那里找到了应对复杂问题的方法，即便超级专家也需要一张清单，需要把一些关键步骤写在小卡片上以帮助其完成工作。
葛文德还描述了他的研究团队采取这一理念，如何研发出安全的手术清单。目前，该清单已在全世界各地投入使用，并取得了非凡的成果。
在书中，他为清单赋予了伟大的责任，他还认为，现代世界要求我们重新审视称为专业技术的东西：
专家也会犯错，他们也需要帮助。但是否接纳清单，取决于他们是否承认这一事实。
一、“无知之错”与“无能之错”。
为什么本该在90分钟内完成的心脏急救检查，成功率不到50%,？为什么会有高达2/3的死刑判决发生了错判？我们到底能掌握多少？又有哪些事根本不在我们的可控范围内？
或许，我们犯错，是因为没有掌握相关的知识，或许，我们犯错，不是因为没有掌握相关的知识，而是没有正确使用这些知识。
人类的错误分为两大类型，“无知之错”，可以原谅；“无能之错”，不被原谅。
二、清单革命是一场观念的变革。
1、心灵的转变，人人都会犯错。
我们的身体能够以13000多种不同的方式出问题。在ICU，每位病人平均24小时要接受178项护理操作，而每一项操作都有风险。
知识，早已让我们不堪重负。请承认，我们每一个人都会犯错；请承认，无论我们进行多么细致的专业分工和培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。
2、系统要素的重塑，“关键点”比“大而全”更重要。
一张小小的清单，让约翰·霍普金斯医院原本经常发生的中心静脉置管感染比例从11%下降到0；15个月后，更避免了43起感染和8起死亡事故，为医院节省了200万美元的成本。
清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具。抓取关键，不仅是基准绩效的保证，更是高绩效的保证。
3、智慧的差别，团队犯错的概率比单个人要小。
美国每年发生的严重建筑事故只有20起，这意味着建筑行业每年的可避免严重事故发生率不到0.002%。面对复杂的摩天建筑，他们是如何做到的？
团队的力量是巨大的。不再是单枪匹马，不再听命于唯我独尊的大师，而是依靠团队的智慧。
一个人免不了会犯错，一群人犯错的可能性会变得小一些。
三、清单革命的行事原则。
1、权力下放，清单由谁来主宰？
350万美元，2498箱救援物资。为什么沃尔玛能抢先一天把水和食物送到灾民手中？生死时速面前，卡特里娜的“完美风暴”竟让政府救援汗颜。
每个人都在等待救世主，但中央集权的解决方法只会让人等得望眼欲穿。将决策权分散到外围，而不是聚集在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键所在。
2、简单之上，清单要素的选择机制。
每年，全球至少有700万人在术后残疾，至少有100万人没有走下手术台。如果我们把不同阶段的清单合并成一张清单来执行，是不是可以减少残疾和死亡？
从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗长而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的。
清单要素的遴选，必须坚守简单、可测、高效三大原则…
3、人为根本，清单的应急反应机制。
为什么哈德逊河上的迫降奇迹可以挽救155个人的生命？在危机时刻，你能够反应的时间只有60秒。
清单的力量是有限的。在最危急的情况下，解决问题的主角毕竟是人而不是清单，是人的主观能动性在建立防范错误的科学。
4、持续改善，保持清单的自我进化能力。
8家试点医院，医疗水平参差不齐，但持续改善的清单让近4000名病人术后严重并发症的发病率下降了47个百分点。
就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。
四、让清单成为一种习惯。
一张清单，竟然让投资家旗下的投资组合市值增长了160%；一张清单，得到全世界2000多家医院的积极推广且成效显著。
每个人都会犯错，别再让相同的错误一再发生，别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。
清单不是写在纸上的，而是印在心上的。
我们别无选择，清单，正在一步步变革我们的生活，变革这个复杂的世界……
清单，让世界更简单。
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