上周到带着俩品质工程师到客户现场了解不良品情况。
该客户体量大，手上有一批货，不良率高达20%，所以要做退货处理。
产品不良的原因包括但不限于碰花、刮伤和崩裂。
客户那边的工程师炮轰般发表完他们的意见后，又重点提了几个产品的事情：生锈。
又是一顿输出。
我当时脑瓜子嗡嗡作响。
我看我带来的这俩品质工程师不断的在检讨，我心里就在想：因为这个怎么管控的，生产管控做的这么差的吗？
事后我和我的同事才明白，这是两个截然不同的话题。
但是客户那边直接当作一个话题讲了，所以不清楚具体情况的人很容易就会被绕晕。
产品生锈问题，是客户的终端客户发现本年度1月份的产品做1000小时高温高湿实验失败了，但是在2021年同样是目前公司以同样的生产技术生产了一批样品，是通过了这个测试的，所以目前公司被客户那边以为是“偷工减料”要来追责。
实际上这1000小时的额外测试并没有要求给到目前公司。
后面搞清楚这其中的逻辑性后，再跟客户那边开线上会议。
由于接手这个大客户也就一个多月的时间，实在不清楚他们什么情况。
通过邮件的字里行间能判断出这件事，事态非常严重，估摸着自己肯定handle不住这件事，于是去搬救兵，把相关的产业leader也拉过去开会。
后来在职场中的我才明白，要成功做成一件事情，并不一定要自己面面俱到，各项技能点都点满。
学会借力，巧妙借力，也不失为一种“成功”。
不同的人为了各自的利益，很可能会将很多事情混为一谈，因为扯得越远，他们就越有可能浑水摸鱼。
在救兵的主持下，事态得以被控制。
会后内部总结：
救兵：“xx，今天内赶紧把21年出货批次的出货报告给编出来，数据要对得上我们刚才一口咬定的信息。”
xx是个老实人，明目张胆让他编数据，让他处于愕然当中。
“刚才会议时，客户都暗示得非常明显了，他们说了两三次他们是没有办法检验到21年那一批货得数据的，那他们的终端客户更不可能能检测到。换言之只要我们一口咬定我们的工艺是一致的，终端客户就拿我们两边没办法。”
轮到我愕然了——如果没有他的解释，我是绝对听不出这层含义的。
我甚至压根不会对这句话有什么印象，更别谈去解读它的弦外之意了。
xx的头头也附和：“等下就必须把这些数据给补上来，编你也得给我编到位了。”
xx不住苦笑，只得点头称是。
很奇怪，那一刻，我突然想起高中政治课本第一课那句话：“当劣币驱逐良币，便是社会的悲哀。”
为了逃避责任，为了避免被追责，大家都会“一致对外”。
这时候，如果不是一条船上的蚂蚱，那就是异己，是敌人。
这时候的我们，都异常冠冕堂皇，振振有词甚至“理直气壮”地能列举出我们这样做的“合理性”。
这件事所涉及的费用不算大，也只是社会生活中一个很小很小的缩影。
造假甚至都能“成真”，可以想见事态升级在更大一个层面上，利益攸关的各主体又会怎样选择。
记述的目的，永远不是揭示人心的恶。
而是让自己清楚这世界上的人心有这么多面。
而后，找到属于自己的那份逻辑自洽。
就像再圆再皎洁的月，也有不为人知难以细看的坑坑洼洼。
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