“知彼解己”的关键。
经过两周“自我摧残”的皮先生，自觉败下阵来。一面觉得自己多方委屈，一面又觉得自己无力改变。
无法戒掉“自传式回应”的皮先生，该何去何从？
多使用“皮格马利翁效应”，小心“泥人效应”。
美国心理学家罗森塔尔提出心理学里的“皮格马利翁效应”，这个理论主要说的是，“你期望什么，你就会得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的”。
泥人效应正好与皮格马利翁效应相反，说的是，低期望会导致拙劣表现的现象。
这种现象在职场上非常普遍。
对别人怀有最高的期望不仅对新认识的人很重要，对老朋友也很重要，
“扮演荧光笔的重点在于不断找寻他人的优点。当你对别人说他们很优秀，他们就会变得更好；当你用心找寻别人的优点，你也会非常开心”。
移情聆听，意思是，把心放到对方身上，先感受到他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听。这是一种技能，更是一种态度，
进入对方的心灵非常难，但还是有方法可寻的。
你可以在听的时候，试着重复他某些话的最后几个字，作为回应：他不接电话……开始下雨了……马上就到期了……等等，这会帮你，也帮他感受到，你正在进入他的故事；
然后，你可以用你的语言，重复总结他的表达：我猜我听的是……你现在感觉是……我不确定我理解了没有，你是不是在说……等等，这会帮你，也帮他感受到，你开始理解他了；
再然后，你可以呼应他的情绪：你觉得很痛苦……你很愤怒了……你很担忧……等等，这会帮你，也帮他感受到，你已经进入他的心，理解他的情绪；
最后，你再用自己的语言，把对他问题的理解，对他情绪的感受，总结一下。你们此时，就站在一起了。
你会发现，有时你已经不需要提建议了。就算依然需要，你的建议会更有价值。就算和原来一样有价值，他的接受度都会高很多。
当然，你也需要足够的智慧判断，什么时候重复、总结、呼应并不必要。
安静的聆听，就已经足够。
我是晏子出刀，希望今天的内容，能让你有所启发。
智慧是一种修行，磨刀是一种修炼与打磨。
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