解决问题的利器：KSME问题解决七步法
第一步（对应本书的第3章）：确定问题。
通过价值罗盘和紧急重要模型的匹配找到了“问题之王”
第二步（对应本书的第4章）：梳理关系人。
明确他人在问题中的关系，并确定自己的双重身份——重要关系人与问题管理者
第三步（对应本书的第5章）：明确现状。
区分观点和事实，深挖核心子问题
第四步（对应本书第6章的前两节）：明确目标
找出“问题之王”背后的目标，并明确SMART目标。
第五步（对应本书第6章的最后一节）：明确差距与代价。
计算出现状和目标间的差距
第六步（对应本书的第7章）：制定解决方案。
P=p-i的绩效公式提供帮助。
第七步（对应本书的第8章）：拟定行动计划。
使用PDCA过程管理
逻辑之外的力量：7个思维、7个理念、4种能力
7个思维转换
1.从紧急到重要
2.从要素到关系
3.从观点到事实
4.从问题到目标
5.从原因到方案
6.从对立到共识
7.从裁判到伙伴
7个KSME核心理念
1.人人皆有所长。
2.人人都渴望成长。
3.人人都会为自己做出最好的选择。
4.不做裁判做伙伴。
5.问题就是机会。
6.方向永远优于速度。
7.改变自己，影响他人。
4种核心能力
欣赏、信任、聆听、改变。
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