第十三章 激励与自信
行为主义：胡萝卜(利诱)、大棒(威逼)
我们试着把胡萝卜清洗干净、精心烹制，而且提供更大的胡萝卜，同时把大棒用软布包裹，甚至藏起来，假装我们根本就没有大棒，直到我们再次需要的时候才拿出来。
胡萝卜加大棒将失去作用，人们履行职责是因为他们愿意而不是不得不如此。
我们通过展示自己与他人争夺权力、胜利或认可，获得他人的尊重。这些情感需求，有赖于他人的存在，而且最终会被一种更微妙的尊重需求所取代--自尊需求/自信需求，这时我们有了衡量自我的标准而不是只在意他人怎么看我们。
现代社会中大部分人正在转向“自信”需求层次。传统的经营与管理方法在这方面显得捉襟见肘。事实上，管理者失败的主要原因是他们的控制欲使他们的管理对象很难建立自信。
指令文化不给予选择的机会，没有授权，会使人潜力受限、失去动力，教练的效果与预期相悖。
自信是工作表现的生命线。
所有指令、所有批评，每一次机会的减少、每一级别的宣誓、每一个秘密的行为都会隐约降低别人的自信。教练、信任、尊重、真诚的表扬、选择的自由，还有成功会提升自信。
大多数企业领导人今天已经达到了马斯洛的地位和认可层次，也是他们会给员工最大伤害的级别。他们往往傲慢、武端、霸气，以自我为中心。
他们会不惜一切手段获得更多的报酬，即使他们不需要或不应得，因为这是衡量和显示地位的一种方式。
如果一个企业领导者跳过这个级别，进入自尊需求级别，领导力会变的更好。渴望走到这一层次或已经来到这一层次的领导者，会随时做对的事，而不是做表面文章，或是把事情做对。只有真诚才会让自信感觉良好。这当然关乎更为广泛的利他主义价值观的出现----为他人而领导，而不是为自己而领导。
低于这个级别的领导者都有自私心理，无论他拥有什么其他的技能。
要想成为名副其实的领导者，一个人必须超越对地位和认可的需求和自我利益的需求。有抱负的领导人会在较低级别磨炼领导才能，同时适应工作，一旦成熟起来，他们对他人的控制权应加以限制。
许多高级商务人士已经已经停留在地位和认可级别数十年，并可能永远无法超越这一级别。
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