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百聊不死的天,秘密在……

百聊不死的天,秘密在……

作者: 凡间的天使在宁波 | 来源:发表于2017-11-16 11:05 被阅读0次
百聊不死的天,秘密在…… 百聊不死的天,秘密在……

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艾伦·加纳,《谈话的力量》,第6页

  沟通中提问常见的误区

  1.问题过于宽泛。如“最近怎么样?”这更像是套话随口说说,于是对方也往往以套话回答,“还行”“就那样呗”。

  建议:对对方比较熟悉的话题,提出一些具体的开放式问题。

  2.开始的问题太难。比如在销售中,最开始不要问客户“您有什么需要?”而是问“您住在什么地方”一类的很容易回答的问题。

3.问很多引导式的封闭式问题。“每天晚上看两个小时电视就够了,你说呢?”“明天还是别出去吃饭了,好吧?”

I:用自己的语言重述知识

问题是推进交流能否持续深入进行的关键。在提问题的之前,要注意观察和思考,从对方熟悉的问题入手,从容易回答的问题入手,尽量避免给选择题式的封闭问题,要选择具体开放式的问题。

A1:描述自己的相关经验

某男生在追求我朋友的时候,通常每天的开启对话都是重复的:“早上好”、“晚上好”、“今天过得怎么样?”“你吃饭了吗?”这些宽泛、索然无味的问题开始,没有兴奋点,从让人没有继续聊天的欲望

A2:以后我怎么应用

下一次,自己在星马俱乐部,接待新的来宾的时候,多观察对方的穿着、面部表情、手中的物品等非语言信息,寻找适合的话题,可以从具体的天气、大家比较关注的社会新闻入手拉近距离,再多使用一些名词,制造具体的话题,比如:“今天中午有日晕了,我是第一次看到呢,好兴奋,你呢?”“你手上的这本书,我找了好久都没买到,你是在哪里买到的啊?”

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