杨国安教授提出“持续成功=战略方向×组织能力”,揭示企业长盛不衰的核心密码。组织能力需三大支柱协同:员工能力(知识/技能/素质)、员工思维(价值观与动机)、员工治理(管理环境与政策),三者需平衡且匹配战略目标。
以海底捞为例:员工能力上,50%新员工来自内部推荐,“4+4”培训体系(4天集中培训+4天门店实操)夯实基础;员工思维上,考核店长核心指标为“顾客满意度”与“员工满意度”,而非利润;员工治理上,一线服务员拥有免单权,创新建议采纳后以员工姓名命名(如“包丹袋”),激活全员创造力。
美的则通过“四级研发体系”(中央研究院+智能制造研究院等)构建技术领先能力,京东以“成本与效率”为核心,通过二元人才结构(总部研发+物流团队)与Big Boss机制实现高效运营。
企业需动态适配:创业期聚焦生存,壮年期预防大企业病,让组织能力成为战略落地的“发动机”。












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