今天，单位经常饮用的桶装水换了厂家，我第一次打送电话让送水，穿着一身冲锋衣工作服、脸色黝黑的刘先生扛着一桶**山泉送水上门。
原先我们一直喝纯净水，没想到现在换成了**山泉，这价格可要翻倍呀！
我不由上前问道：“师傅，这水的保质期多久呀？”
他回答：“两个月。”
我看了一眼桶装水封口的生产日期，“这水快一个月了呀？”
他立即起身解释道：“**山泉品质特别好，全国配送。配送到我们送水站也需要一周到两周，这个日期已经很新鲜啦。”
说着，他揭开盖子，示意我用手机扫了一下标志背后的二维码，“这个就是防伪的标志，我们送的都是货真价实的**山泉，这点毋庸置疑。”
我不由问道：“我们单位这单业务是不是你接的最大的单，每天送不完的水？”
他憨厚地笑了笑，“其实我在这个区域送水已经很多年，正好你们最近换水，我就把握住了这个机会。”
我好奇地打听他给单位的水价，他直接拿出手机给我展示了一下我们单位买水票的客户，其中有不少我的熟人。
我家里也一直喝这个山泉水，但是他的价格更优惠，信誉也应该有保障，而且有防伪标志，所以我心中有意向买点水票，让他往家里送水。
他犹豫一下说：“可以按照这个价格给你。但是我们给单位的送水量大，会优先配送单位客户；个人客户水量比较小，可能送得比较慢。”
我表示理解，送水是个力气活，如果同时能多送几桶水，对他们来说省时省力，只要当天能送到家就行。
接着，我把之前那家送水的公众号打开给他看，他看了一眼就说：“这个就是一个接单平台，他们并没有固定的水站，但我们是送水站，不但能保障送水速度，而且保证日期新鲜。”
我点点头说，“那我就在你这买一些吧，以后不从他这儿买了。”
他热情地提醒，“这种情况，你还是要退桶，因为你在他那里有押金。但是你最好婉转一些，比如搬家或者其他原因都行，这个表面功夫还是得做一做，否则他也许磨蹭很久不给你退桶，对你来说也不好。”
我不由赞叹道：“不错，你很有服务意识啊！”
他憨厚地笑了笑，我们就达成了交易。
本以为这就完事了，没想到我竟然还被他进行了“岗前培训”，着实让我吃了一惊。
以前接触的送水工，直接打个电话，发个地址就行了，可这位刘先生自己还有一套流程需要客户遵守。
他将我的地址和剩余水票张数编辑成一条信息微信给我，叮嘱道：“下次要水，你就按照这个信息格式编辑一下，要几桶水，余几张水票，这样不容易出错。”
我好奇地问，“为什么要这么做呢？”
他回答：“你不用给我打电话，我一般都在送水路上，打电话我也听不清。只要你把这个信息发给我，我就可以把信息转给送水工，账目也不容易出错。”
我再次对他刮目相看，称赞道：“这个思路真不错，你有很强的管理能力啊！”
他黝黑的脸上露出了一排雪白的门牙，笑着说：“都是总结出来的经验，这样一来，大家都省时省力，效率更高！”
我对他竖起了大拇指，没想到这么一个简简单单的送水工作，被他安排地井井有条。
其他送水工送完水就走，对很多问题也是事不关己、高高挂起，没有服务意识，也没有管理意识，这就更加凸显了他的难能可贵。
他以一个送水工的身份接触到这个社会，围绕客户、资源和金钱建立了自身的网络，在各要素之间寻求平衡，所以他很明白自己需要的是更多的客户和机会。
在这种思维的引导下，他对自己手中的资源有整体的安排，包括客户、送水工以及桶装水。他的手机里至少有几十或几百个用户，为了对这么多的客户需求及时响应，维持好自己建立的送水网络，他在此基础上制定了一套规则，规范了送水业务和客户行为。
在及时响应的基础上，他还注重做好客户服务，提升大家对他的良好印象，以便有源源不断的客户和机会，真的很了不起！
他呈现出来的那种认真、高效、负责、利他的品质，让我很欣赏，也让我意识到，生活中很多人虽然很平凡，但是都在努力地让自己的工作和生活变得更好。
他们这种努力生活的样子，让我觉得生活真美好！
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