很多企业会要求员工签订一个绩效考核表,员工没达到绩效考核表上的业绩指标,工资会被扣除一部分。
这个现象我从2方面来看:
一、如果确实是人为原因,扣绩效是可以理解的。绩效是工资的一部分,从管理的角度来说,它的作用就是提高员工的积极性,从而有更好的效率和效果;法律上也没明确规定,企业不能扣员工的绩效,前提是在合法、合理、科学的基础上;
二、现在很多企业,瞎几把搞。明明10000块钱的月薪,扣得剩4000元,还理直气壮地说:“你业绩没完成。”
傻逼!!!
这种现象主要发生在做销售的销售人员身上。
销售人员与目标客户接触过程中,通过沟通的方式,影响目标客户在一段时间内产生购买行为,这就是销售。当然,产品的特性不同,销售过程及销售管理会有不同。
这里有3个纬度。一是销售人员,二是产品或服务,三是目标客户。销售人员的颜值、说话方式、说话内容、说话时机、语音语调等等决定了影响目标客户的力度;目标客户通过感觉器官接收销售人员传递的信息,在客观状态及心理状态基础上决定了被影响的程度;这里还有一个关键,就是产品,因为目标客户最终掏钱买的就是它。
无论是销售过程还是销售管理。其核心目标就是干预销售人员的具体表现,最大化影响目标客户产生购买行为。
这就衍生出一系列问题。
市场目标客户界定是否准确?
销售人员触达目标客户的数量足够?
与目标客户的沟通是否合格?
销售流程是否合理?
目标客户管理是否到位?
产品在市场中的竞争力如何?
市场营销工作做得咋样?
这也就是说销售结果不理想,原因不一定在销售人员身上。它是多个因素综合的结果。只要销售人员,在执行销售管理者下达的任务中,具体表现没问题,我认为就基本是合格的。
一些销售人员苦逼哈哈做了一个月,打了无数电话,加了数不甚数的微信,从早到晚拜访客户,回家倒头就睡,到月底,不但业绩不好,还被公司大扣一笔。真是觉得心有不甘。
只要这不是个别现象,我敢肯定是公司层面出问题了。公司的产品市场中的目标客户不认可,没竞争优势。在今天市场商品同质化的时代,这样的现象很普遍。这也是为什么今天销售难做的重要原因之一。
制定一个高不可及的业绩指标,完不成就狠扣工资的行为,是一种恶意克扣。因为它的绩效考核不是建立在科学合理的基础上。
对于企业来说,要不就别招,招了,就别瞎搞。除非员工在充分理解,心甘情愿的基础上同意。也不排除,有些卑劣的公司,趁员工不留心时,让其在绩效考核表上签字。到月末,莫名其妙工资被扣了,还不知道是怎么回事,跑去找领导和人事理论,对方却说:“你可在绩效考核表上签字同意了的啊。”
或者,合法解除劳动关系。善始善终。
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