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敏捷咨询项目中的数据度量

敏捷咨询项目中的数据度量

作者: 熊小龙Dragon | 来源:发表于2019-05-15 22:58 被阅读18次

敏捷是什么? 敏捷度量什么?为什么需要度量?

敏捷是敏捷宣言中的四句话, 还是Scrum, XP?  有人说敏捷是一种状态,也有人说敏捷是一种心态。 

我认可的是敏捷除了有Scrum之类的框架,XP等这类的实践外,更是一种组织或团队的状态,也是一种做事的心态。 

如果一种状态,那么会有哪些状态,能定义一个A、B、C之类的状态吗? 组织或团队又如何从A状态到B状态呢? 难道不同状态之间一定有一个好坏之分,其实也未必。

那么,可能会面临一个问题,既然我们在做敏捷,在转型3-6个月后,我们得思考团队到底变化了什么?如果靠主观感受,业务/产品侧可能会说,质量感觉还是没提升,只是感觉UAT的时间提前了2天,团队似乎矛盾少了一点。那么,你能说得清楚这个迭代与上一个迭代哪个更不好吗?再和进入转型前,到底有啥区别?或许,作为敏捷顾问,你可以事后列出团队一系列的变化,那么,这个变化是大家观注的关键指标吗?说到此,度量似乎不可避免,需要度量的理由也存在千万种。特别地,当你作为外部咨询进入时,怎么可能会没有目标。

接下来,我们看看可以度量些什么。我们听的最多的可能是:产能不足质量太差。 听上去这个很有道理,我们来改善产能,提高质量。  我们清楚,度量存在主观感受和客观数据。一方面,我们需要主观的感受,另一方面,我们也需要客观的数据度量。 针对产能、质量,这是客户的关键痛点,我们需要针对这两个指标归属到客观数据的度量。 而这两个指标更偏向于结果指标,我们同时需要加上一些过程性指标,可以是主观,也可以是客观。如:我们可以度量 纪律性,节奏,需求变更的数量等。这里不具体介绍,具体方法可以参与 吴博士的 研发组织该如何设计绩效体系?

我们可以简单说一下产能和质量问题的思路。针对产能,哪怕研发天天加班,产能还是不足,我们需要建立一个度量标准,ACT中定义了需求的沙子、板砖和钻石,我们可以从认识需求积压的定义开始,让业务产品与研发达成一致的认可,一般至少达到板砖状态我才认可你这个需求是个积压,不然业务产品会发明无数需求,你永远的都是产能不足。针对质量,我们统计系统测试,回归测试,UAT,生产缺陷的具体数据,观注整个过程的缺陷并分析原因。不用害怕收集数据的烦杂,特别是生产缺陷,我们会发现,客户反馈的很多问题,都是类似的问题,另外,这些问题还有大部分是使用上的问题。如果你不加以统计分析,给业务产品的感觉是很多人反馈问题,给研发人员的感觉是怎么这么多傻X的使用问题,最后就是业务产品与研发互相不满意,或者研发觉得自己做得很不错,是产品经理设计的产品不方便使用。如果你在运营微信群里,相信你会有这样的感觉。所以,停止抱怨,行动起来,把度量做好,管理好产品经理们的预期和为团队制定一个可达的目标。

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