今天收到天猫上买的件衣服,因为衣服是白色的,刚打开袋子发现衣服上有几点污渍,我以为是衣服被人穿过或是长毛了,然后就立马找到店家客服,令我意外的是,她立马给我道歉,让我退货,在我想来一般店家会解释是不小心弄脏。后面我试穿了下,感觉蛮舒服的,然后自己用水洗了一下,发现立马变干净了,然后就不想退了,更让人惊喜的是,店家立马给我转了红包还继续跟我道歉。
这么多年淘宝,第一次碰到这样的良心店家。细想下,做什么生意不都是这样么,服务第一,站在客户角度去思考问题,或许一句道歉或是一个小红包就能换来回头客及走心的好评。














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