销售人员工作核心是：与目标客户进行接触的最终目的，是为了出售产品及维持与客户的关系，从销售管理而为企业带来销售业务及利润。我们常见的销售在做哪些事情呢？想方设法把自己的产品卖出去，我拿到提成就行。是这样吗？说服顾客就好吗？
营销专家、药店实战培训师、医药营运管理导师龚劲携手“团结出版社"，给我们带来《绝对成交》一书。指出：” 我们总是在用自己习惯性的语言 “推销” 产品。 而不是通过有技巧的沟通方法， “引导”顾客自己选择你想让他购买的商品。“这是导致我们产品销售不出去的核心问题。告诉一线销售人员：”企图说服顾客， 就错了！引导顾客自己说服自己， 这样才对！“
平时阅读图书我都是不紧不慢的，收到《绝对成交》，看了目录之后我随即细致翻阅，生怕耽搁了。工作中咨询部门反馈回来的各种问题在这里都能找到答案：
1、快成交的时候顾客说钱不够：目前我们有部分客服是直接放弃或者低价诱导。放弃的部分就是不能成交咯，低价喊过来的很难对我们建立信任。
2、顾客投诉：投诉的顾客一般情绪很激动，双方很容易吵起来。顾客没有打3.15投诉你，来找你投诉的其实都没有多大的问题。如：很多顾客投诉，只是在产品体验过程中遇到很小的问题，想来发发牢骚；还有部分顾客投诉想通过和客服人员的博弈来取得一定优惠（客服又没有这个权限），一线人员把控不到位就会导致第一种顾客大骂，导致实质性的投诉。第二种顾客我们把控不到位也会给我们的品牌到负面的影响。
3、是否打折。稍微能算点的人都知道，在销售过程中打价格战是一个大忌。因为商业红海打价格战往往都是两两败俱伤。一分钱一分货，你要如何讲出自己产品的蓝海呢？（具体参考书中的话术）
全书六十八个销售问题的解决，全方位多角度帮你完成订单。我不是一线的销售人员，也不是做药品销售的，不过很欣赏里面的很多话语，作者从销售和顾客的双重角度进行考量，有情还原，有出题解决方式，有专家分析。针对问题，有条不紊的给出解决方案。第一时间就把此书给到了公司的客服部门。
还忍不住加了作者的微信，交流过程中作者说到：“当初写这本书的时候，出版社也跟我沟通，说要不要改成通用，所有的门店，所有的业务员都可以通用的通用吧！因为毕竟做医药行业成熟，从事了十年，有很深的感情，所以我坚持就拿药店，拿医药行业来作为母板，坚持了下来。现在对接第二本书中，第二本就会更多的是我们比较通用的所有销售行业都能用得到的。非常感谢，愿书能真心帮助大家一起成长！。”
每个实际问题都由“理论指导+案例+专家点评”构成，排版注意选择不同颜色和字体结合。理论指导部分说出目前存在的问题。案例生动活泼，包含诸多话术。专家点评，指出问题的关键。销售过程中的棘手问题在简单轻松的阅读环境下悄然解决。
“直接，不伤害顾客；从心理层面说话。引导顾客，让顾客自己说服自己。”是作者通过这本书给我传递的思想。目前的环节，把书给到客服，真想让他们：自己看慢慢消化，在书中寻找到合适自己的“销售话术”。同时期待作者的第二本书，看看我们的客服同事是否成长。
你的销售还在用一成不变的工作模式工作，没有点单整个人很疲倦，而且不断和你抱怨客户矫情、难伺候吗？其实很多销售人员， 根本不懂得沟通的艺术！想成交？想下单？引导顾客自己说服自己，这样才行！！！
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