今天我有个项目里的设备要安装，按照提前跟客户约好的时间，今天一大早我们技术部的同事就从公司开车过去了，按照常规进程，白天一天时间安装调试完成，绰绰有余，结果搞到晚上十点多还在沟通、调试。
反思下，导致安装不顺利的原因：
1、现场电没有按照客户之前说的时间通，去的前一天我打电话问客户电能在约定安装的那天通吧，他说中午过后就能通，我们过去，正好吃个午饭然后电就通了。那我想也来的及，我们从合肥出发，大概10点多到，上午先开始装，然后吃个午饭再稍微装一下，这时候电也来了，开始调试，也来的及，可是到现场后客户说电稍后就来，结果等到晚上7点多才来电，硬是让我们的技术人员在那干等了几个小时，导致后面出现问题，我们技术员同事晚上又要急着赶回合肥，时间就很紧张。
2、前期设备没沟通好。跟我签合同的客户，之前发给我的清单上面是写的无线设备，但是没写清楚是全无线还是半无线，我为了替客户节省点成本就按照半无线的配置给他报价了，，结果到现场安装，直接客户看到我们有部分设备在布线，就质问我们说不是无线的吗，怎么还要布线，他不知道我们做的是半无线的，但其实半无线也是属于无线，后来沟通过后，就按照半无线的布线安装了，估计直接客户觉得无线的就是那种全无线，怎么最后成了半无线，还要布部分线，心里不爽，对我们的安装就没有太配合，所以心里想找茬。
好在，最后还是顺利调试完成了。
以后如何避免这样的问题，首先在清单配置的时候就要跟客户说的清清楚楚的，是全无线还是半无线，有哪些区别，成本差多少，不要说怕成本太高客户接受不了，让客户自己决定。现场安装问题，对于需要的现场条件跟客户确定好，以及对于模糊安装环节，比如可以是我们安装也可以是客户自己安装的地方，提前沟通清楚，说好，省的现场扯皮，耽误进程，我不在现场，不能及时沟通，还影响合作的愉快。
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