R:自我提升和完善 选自《高效能人士的七个习惯》P264
这次沟通的效果是惊人的，这是真正的统合综效。桑德拉好像是第一次思索自己痴迷于这个品牌的原因，她谈到了自己的父亲，说他曾经在中学担任了多年的历史教师，后来为了糊口，选入了家电行业。经济衰退使他陷人了严重的经济困境，而没有濒临破产的唯一原因就是那个品牌的公司允许他赊账进货。
桑德拉和父亲的感情无比深厚，劳累一天的父亲一回到家里，就会躺在沙发上，而桑德拉则为他按摩双脚，给他唱歌，两个人每天都沉醉于这样的美好时光，持续多年。每当这时候，父亲就会对桑德拉坦言他在生意上的烦恼，并告诉她幸亏那家公司允许他赊账进货，他才得以渡过难关，为此他对这家公司十分感激。
父女之间的这种交流自然而率直，所产竹的影响力也是难以想象的。在那样一个轻松的环境下，任何心里戒备都不会存在，因此父亲的话在桑德拉的潜意识里印上了深深的烙印。她原本或许已经忘记了这一切，知道我们能够无拘无束地进行沟通的那一刻，往事就自然而然地重现。
我逐渐意识到，桑德拉所谈论的不是电器，而是自己的父亲，她在谈论一种忠诚——对于父亲的愿望的忠诚。
那次谈话让我们热泪盈眶，不只是因为这些新发现，还因为我们更加尊重彼此了。我们发现，看似琐碎的小事，往往也源自刻骨铭心的情感经历，如果只看表面，而没有挖掘深层的敏感问题，无异于践踏对方心中的圣土。
I：作者的妻子忠诚于某一品牌的电器，不惜跑50英里的路途去购买。因为这个品牌的公司当年资助过她的父亲，而她只是忠于自己的父亲。那生活中的每一个人，每一个小小的行动都有其深层的情感经历在背后。如果我们只看表面的行动，会践踏对方心中的圣土。
A1:一个人的行为背后有深深的经历。我很喜欢软装饰的东西，而且还喜欢新鲜。所以有了自己家后会不定期的买许多家居小件。我最大的消费就是家居用品。我想要的是自己的空间，那是儿时的梦想。也是我唯一可以让自己感到爱的方式。因此常常被我老公不理解，他要么嘲讽、要么质问。但我以然不受影响。
A2:在以后的生活中：
面对自己不被理解别人的一些行为时，思考它来自于哪里，尝试和对方去做沟通。
面对别人一些不能理解的行为时，不抨击、不质疑。要知道这些行为背后有些无法得知的经历，等它慢慢揭晓。
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