先从两件人间惨剧说起。
一件是重庆公交车坠江事件。2018年10月28日，重庆一公交车上，因一乘客要中途下车，驾驶员不肯，两人发生激烈争吵。乘客情绪激动，动手打驾驶员，驾驶员予以回击，导致公交车失控，撞上一辆相向而行的小轿车后，冲向护栏，坠入江中，致15人死亡。
另一件是上海17岁少年跳桥事件。一个17岁的少年因在学校与同学发生争执，被母亲一路数落，情绪激动的母亲不管不顾，在卢浦大桥上停下车，对儿子的批评仍在不断升级，最终导致少年一气之下跳桥，一个鲜活的生命五秒钟就消失的。其母跪在地上双手不停地捶地，可再也挽回不了孩子的命。
如果那位乘客能够控制好自己的情绪，不因小事而斤斤计较，能够从驾驶员的角度考虑一下，也许这场人间悲剧就可以避免。如果那位妈妈能够心平气和地和孩子谈，不那么情绪化，不是一味地指责批评自己的孩子，又怎么会有这丧子之痛？可是，这世间没有如果，悲剧已然发生，留给我们的除了无尽的伤痛外，更多的还是思考。
其实这两场人间悲剧都和情绪管理有关。
情绪发作时有三个特点:爆发性、非理性、传染性。
人在情绪爆发时，情绪会急剧累积，迅速上升到波峰，之后才会回落，而人一旦陷入情绪之中，就会变得极不理性，什么难听的话都会说，什么过激的攻击行为都会发生。这也是很多人在情绪冷静下来后，对自己的冲动行为感到不解和后悔的原因。但像上面提到的两个事件中的人却为自己的坏情绪付出了生命的代价，他们连后悔的机会都没有了。
情绪发作还有一个特点就是传染性。心理学上用“踢猫效应”来形容。爸爸下班回家，因为受到上司的批评而气不顺，所以就骂了自己的妻子，妻子生气冲着孩子吼了几句，孩子心里憋闷，一脚踢在了猫身上。就像那个17岁的少年，难道不是妈妈的坏情绪传染给了他，让他情绪爆发，失去理智，冲动之下跳下桥的吗？
当我们知道了情绪发作的三个特点，也就明白了学会情绪管理的重要性了。一个人如果不会很好地管控自己的情绪，就会让自己经常陷入到非理性的，失去自我控制的状态，从而做出令自己都匪夷所思的事情来。
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