今日学习《终生成长》这本书第五章：商业：思维模式和领导力。一日三问：
1、在职场生涯中分析领导最初的让你感动的事？
在职场生涯中，我们经常会遇到很多问题和困难。在遇到自己的职权范围无法处理的事宜时，一般寻求领导的帮助获得的效果最好。而这时，员工是否会做出寻求领导帮助的行为就取决于领导是固定型思维模式的领导还是成长型思维模式的领导。
在我的职场生涯中，直属领导是属于明显的成长型思维模式的领导，每当出现工作问题，跟领导反馈后，领导都会站在积极处理的姿态，稳定当事人各方情绪，让大家讲注意力全神贯注转移到解决问题上来，很少会在事故的发生过程中对员工进行责骂和批评。很多事情结束后，也会酌情考虑，吸取经验教训拿出后续整改为主，考核罚款为辅（除非必要，一般领导不采取这种方式来管理，尤其是当我们面对事故性事件时）。
2、为什么成长型思维模式的领导更受到欢迎？
因为成长型思维模式的领导，在问题发生时更加具备领导风范和领导力，思维更开拓、看问题更加客观，与固定型思维模式的领导来比较，与员工的矛盾相对会小很多。
3、分析职场上的一件事，如果你是领导你会如何做?
面对客户账户处理和服务，经常会出现不可预计的问题，曾经出现过因为各方沟通出现偏差，流程执行过程中出现结果偏差，没有达到预期。
如果我是领导，我会召集工作负责的相关同事，就发生的事实进行分析，用坦诚的态度进行“用事实说话”型的谈话，还原事情经过，发现问题，找到解决方案以及后续避免发生类似事情的有效措施。开放的心态、遇到问题迎难而上的沟通，很重要。
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