昨天分享了说服的三原则，其中设计和控制原则提到了要控制情绪和沟通。因为抱怨、责备、发火这些负面情绪将大大降低职场形象和说话分量。我管这叫“谁动情绪谁就输了”。
要克服这个问题，需要换个思维方式，那就是，要相信一点：“在沟通中的任何结果都是最好的安排”。
你的方案被老板否了。很好呀，要么是你还没考虑周全，要么是推出的时机不对。借此机会好好改进下，顺便还对老板多一些了解。
你寻求兄弟部门的支持，他们提出了多条困难点，很好呀，终于搞明白他们想要什么了，若解决了反过来会给你更多支持，以后你们的沟通效率也会提高很多。
这个角度去思考问题，情绪是不是变得可控了？
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本文标题：说服过程中，如何管理情绪
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