伊川王利珍坚持分享第1213天
制定目标的原则。
为了制定出符合上述条件的良好目标,助人者在协助当事人制定目标前及当下,都要注意若干原则。
制定目标前助人者。
需关注当事人如何描述其问题,该问题对当事人造成哪些困扰?当事人已经采取过哪些行动来因应或解决该问题,当事人有什么期待如此助人者,才能真正从当事人的立场思考,避免受到助人者价值观或转借者价值观的影响。
1.当事人如何描述其问题。
了解当事人对其问题或困扰的描述,分辨当事人与他人对问题描述的差异,目的是透过当事人的描述来了解与确认他的感受与观察,不要将力气用在争辩谁是谁非,助人者对当事人所用的语言必须保持敏感与尊重。
2.这个问题对当事人造成哪些困扰?
详细倾听该问题对当事人造成的各种困扰,例如有哪些困扰是这个问题本身所造成?哪些困扰是他人对当事人的态度所造成?
哪些困扰是该问题,可能引发的结果所造成?
这些讨论可以澄清当事人对于问题解决的看法。
3.当事人已经采取哪些行动来因应解决这个问题?
探讨当事人已经采取过哪些行动?哪些行动有助于解决问题,有帮助的部分是什么?哪些行动没有帮助,要多注意一些有助于解决问题的行动。
4.当事人有什么期待?
多关注对当事人重要的事及当事人在意的事,才能将当事人的抱怨转成可以行动的目标。
制定目标时。
制定会谈、问题解决目标的工作,必须由助人者和当事人合作完成。许多助人者和当事人容易把理想当作目标,或只制定出长程目标,因此即使制定出目标之后,当事人依然不知道如何采取行动,。
例如:我希望可以用流畅的英文与外国人对话,是个值得努力的长程目标。助人者需要引导当事人将注意力放在目前可以行动的目标上,这样当事人才能采取实际行动,有助于达成目标,制定会谈目标时要重视。
1.合理的目标比应该的目标更有助于解决问题。
2.如果当事人无法采取行动,不论目标多正确、多伟大,都对当事人没有帮助。
远大目标可以当做长期目标,大改变是从小改变开始。
3.合理的目标让当事人增加采取行动的可能性。
咨商过程有所进展或有成功经验,对于当事人和助人者都很重要。
4.当事人认同的目标和其他人认同的目标有时并不一致。
进行咨商时要和当事人进一步讨论与协商,比较容易达成当事人能够接受的目标。
5.小改变很重要。
不要忽视小改变,只要当事人可以采取一点点行动,就会有所进展。
制定目标之后。
经过助人者的引导,当事人还是有可能制定不适切的目标,以下是几种常见的情形。
1.当事人制定的目标不合乎一般社会规范。
2.当事人制定的目标是改变他人。
3.当事人制定的目标,自己不可能做到。
当事人制定不合乎社会规范的目标时,助人者可以先评估当事人制定的目标,是否有助于他朝向解决问题的方向前进,如果可以,则将这个目标看成暂时性目标。
例如当事人的目标,是从一个月使用毒品30次降低到20次。助人者则希望当事人从此不再使用毒品,当事人的目标可能与助人者期待的目标不一致,可是希望当事人立刻停止使用毒品可能非常困难,那么降低使用次数是可以接受的短期目标,如果当事人的目标对他解决问题没有帮助助人者,要探索当事人语言背后的真正期待和当事人一起探讨他真正想要的改变。
如果当事人的目标是改变他人,要将焦点导引到改善当事人出现哪些行为或做了什么事,对方可以比较符合他的期待。
如果当事人制定的目标很难达成,助人者可以真实表达自己的顾虑,并且聆听当事人制定该目标的意图,以及它将会如何执行,必要时先让当事人尝试,再视实际情形作调整。
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