换位思考

今天惹某人生气了，从表面的状况看，我并不知道是什么原因，莫名其妙就惹别人生气了，但经过短暂分析，大概也明白是什么原因。

我尝试用换位思考的方式去看待这个事件，就拿我们的一个小客服来说，同一件事情交代过很多次，他还是会忘记，就像朋友给我说的一些事情一样，我还是会漏掉或者是没有掌握。虽然我给员工说的事情是简单的事情，朋友给我说的事情是深奥的事情，但原理是一样的。

我想起因就是我没有对这个事情进入深入的思考和研究，而我的狡辩可能是没有时间，天天上班，没有休息日，醒来就上班，下班就休息。虽然说现在有所改观，但还是经常会被干扰，在下班的过程中，新客服会接二连三的，问我问题。

但这是我狡辩的原因吗？我觉得并不是，还是没有投入进去，比如说睡觉前我有时会听一些闲杂的小说，这些时间我为什么不看朋友给我推荐的书呢，虽然那些书有点深奥，但自己都不花时间去看去研究，怎么可能会有成效呢。

也不要给自己找什么借口，别人也没有义务去手把手帮你，能给你指出一个方向就很不错了，但实际上朋友确实也说了很多相关的东西，但自己消化的太慢，而且理解的还不够。更重要的是在这上面花费的时间也不多，难怪别人会生气。

换个角度去看这个问题，如果把这个问题换成工作中的事件，我给员工说过多次，他都说不会会忘记，同时也不会在这上面花时间一遇到问题立马就问，而不会花时间去看商品的介绍和熟悉商品的参数。总之就是对商品信息了解不全面。时间长我就会对此现象产生不好的感觉，甚至有点讨厌他，内心会在想这人咋这么笨，说一次两次三次4次都不会，让他操作过很多次，照样还不会。有时内心还嘲笑人家比较笨，不会灵活变通，不会思考。

换个角度来看，那我何尝不是五十步笑百步呢，所以以后一定要端正自己的态度，把心态建设做好。再难再困难也要坚持执行，不要让别人看笑话。

同时也很感谢这位朋友，谁不知以后友谊如何，但也感谢这期间他教会我的东西，无论如何，我都应该朝前看，把事努力做好。