在管理咨询界,有一家无人不晓的公司叫麦肯锡。他的江湖地位高到什么程度呢?《科学》杂志戏称:“如果上帝决定要重新创造世界,他会聘请麦肯锡。”
麦锡肯的前顾问大岛祥誉,写的《麦锡肯工作法》一书,里面讲了实现“品质 x 效率”的39个习惯。
无论你是管理者还是员工,都可以从中得到一些启示及有效的经验。
在此分享其中一部分内容,关于成为“精英上司”的习惯。
麦锡肯创始人提出,领导有三种责任:
“第一,给部下自信,让部下拥有荣誉感;
第二,约束部下的行为规范,提高部下的道德水平;
第三,让部下成长为拥有使命感的人。”
成为上司之后,不仅要承担自己的工作,还要关心下属的工作,思考怎样提高整个团队的工作效率和质量。
所以,作为一个优秀的管理者,任道重远。
精英上司懂得认可下属、适当训斥
麦锡肯的优秀上司们,都具有三个共同点:
1. 认可下属;
2. 与下属产生共鸣;
3. 激励下属。
所谓“认可”,就是要承认这个人的存在本身,了解这个人的过人之处。
每个人都有其优点及缺点,上司要对下属的优点给予绝对的认可,最好将这些优点传达给本人。
员工得到上司的认可,就是给予了极大的信心,对工作的热情就会提高,有助于提高整体的工作成果。
有的上司对于下属的优点避而不见,对于缺点却总是当面训斥,弄得彼此的关系僵硬。
如何训斥也是一门学问,既要顾及他的情绪,又要促使他的成长。
书中给予了训斥的3个铁则:
1. 控制情绪。
一个只会大发雷霆的上司,不是一个好上司。在下属做错事的时候,或者工作进展缓慢的时候,要懂得控制自己的情绪,不能大声呵斥。
这样只会使员工更加畏缩,甚至对你产生恨意,适得其反。
2. 不要当着他人的面训斥部下。
任何人都是要面子的,别当众斥责。就如教育孩子一样,宁在家中教育,勿在公众场合打骂。
伤害了下属的自尊心,使其难为情,万一下不了台,撕破脸皮就一拍两散了。
因此,为了让下属得到成长,采取有效的训斥方法尤为重要。
3. 让部下建立假设,思考具体的工作方法。
上司在训斥下属的时候,不能感情用事。而是让下属自己去思考问题是什么,应该怎么做才好。
例如:“为什么做不好?”,“改善点和能够进一步成长的地方在哪里?”“今后应该采取怎样的行动,如何推进?”等问题,促使员工进行思考,督促他们的行动。
让下属自己整理问题,建立假设,并且采取具体的行动。
上司要考虑周到,有助于下属发挥潜力。
精英上司常与部下交流,消除困惑
无论是因为取得了优异的成绩,还是你有某项过人之处,被提拔为上司的,都证明你是个工作能力出众的人。
如果你比同期的员工升迁更快,昔日同事变为上下级,关系的突然转变,容易让自己陷入尴尬的困境。
遇到问题和困难,不敢找昔日的同事商谈,而是独自承受。
这样就会导致整个团队的工作进展缓慢。原本个人的高效,成为上司后却让团队的效益低。
要想消除困惑,可以多与下属交流,提出问题,并找到解决问题的方法。
书中提出,在麦锡肯,经常会整个团队一起讨论课题。项目经理负责整个项目的统筹安排,各个小组长分担项目任务。
所以,上司要将自己的“迷惑”诚实地向下属展现出来,适当地用提问来征求下属的意见。
下属也会对上司产生亲近感,同时激发他们的自主意识和责任感,说不定还能产生新的灵感和创意。
精英上司要知人善用,激发出他们的潜力,根据各自的能力,安排他们能够胜任的工作。
拿破仑有句名言:
“一头狮子带领的一群羊,能打败一头羊带领的一群狮子。”
所以,精英上司应该善于推动团队进步,让团队成员跑起来,提高团队的效率。
如何使下属进步,团队进步,这是一个精英上司要思考的问题,也是一个管理者成功的标准。
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