为什么沟通如此重要？

我们都需要生活在集体的环境里，需要与人交往。虽然有一些古怪的的名人不屑与人沟通交往，显得个性，比如乔布斯，香奈儿老佛爷。但大部分人都没有足够的影响力，让别人忽略掉不好沟通的逆鳞而上，配合他们仅仅付出才华就够了。

这么说还是有些远，为什么沟通会成为我们个人成长的元能力？

因为通过与别人谈话，可以获得别人的帮助，让他们帮助我们过上我们想要的生活。这是沟通最重要的目标。

不理解的就解释给他们；

不感兴趣就激发他们的兴趣；

不支持的就说服他们支持。

拆书 | 高难度沟通-1 权利沟通

《高难度沟通》，一本颇有争议的书

《高难度沟通》这本书是麻省理工学院的人气沟通课，但是有个很有意思的现象：在美国亚马逊上几乎都是全五星的高评价，溢美之词溢于言表；而在豆瓣上则三星以下的有很多，只有6.4分的评价，负面评语更是压倒一片。

东西方的认知差异天然存在，因此我在看豆瓣评分时，会针对外文翻译书籍得分稍微加一点。

就我而言，这本书还是不错的，但可读性确实差了一些，没法用水菱老师教的快速阅读。快速通览一遍，什么都没记下。

又尝试框架阅读，国外的书通常采用的的编辑架构是在每章的后面放上本章概览，带着问题去读，效果稍微好了一些。

本书有三十几个练习，通过对练习题采用RIA的方式，这本书大体上读出一点味道来。

做好沟通的方法大体上有三种：权利沟通，改变话术，改变心态。也许还有其他，但沟通类的书我还尚未建立体系，但从本书提及的，姑且这么分。若是日后我的学艺精进了，再来修正这一段吧。

权利沟通

这是一种最简单粗暴的方式，如果自己有下指令的权利，指令本身没有太过分的要求，就算不在乎对方怎么想，对方是不是也要接受指令？

又或者说，即便自己不能直接向对方下指令，如果对方不好沟通，或者预设对方不配合，绕过对方，直接找到对方的上级进行沟通以达成目标。

局限一：使用门槛高

这么做确实省事，从沟通效率上来说确实很高。但问题是，如果需要沟通的事情不是对方上级在意的，或者自己能与对方领导有可互换的社交货币，对方领导为什么要让自己被利用呢？

局限二：适用范围窄

权利沟通仅适用于对方连消极配合也不愿的情况。如果对方至少维持了表面的配合，权利沟通就可能失灵。

我的工作是销售管理，经常需要向销售前端收一些数据，或者希望对方反馈一些数据。但不光是销售管理部门，采购，制造，财务，人资等各个部门都可能会向前端需要大量的数据，有些推送给他们的信息，可能也就有意无意被忽略了。

一些关键数据，为了让前端反馈一定要做出反馈，领导会要求我们推送时邮件抄送给总裁，这就是一种典型的权利沟通。因为借助了总裁的力量，即便只是狐假虎威。

再怎么忙，分公司经理也不好意思不反馈，但只要他做出了反馈，权利沟通就失效了。分公司反馈的质量如何，就无法再借助权利沟通去解决了，总裁的关注面不可能细到一份过程数据质量。因此，权利沟通的第三个局限是：

局限三：沟通效果差

权利沟通只能在一定程度上确保有沟通，因为抹不开的面子建立一个弱链接。但这种沟通距离目标达成还差着十万八千里。

曾经领导让其他部门某位PPT达人帮忙做一个PPT美化，那位达人答应下来，但因为PPT不是领导自己做的，又纯属帮忙性质，且不是直线汇报的领导。那位达人直接给了一个五六年前自己的一个PPT工作模版，内容形式完全套用不上。

局限四：需要有足够的理由

借助权利，需要自己有足够的理由去要求别人。若是自己的提议有系统性缺陷，对方可能会用质疑来代替反馈。这样的借力会反伤自己。

那位坐在引擎盖上的女车主维权，没有就车的问题一路哭诉，提出了一个深藏已久但又上不了台面的金融服务费问题，那么无论4S店换车还是换发动机都是理亏的。女车主是在借力的场合使用经不起推敲的质疑，是维权上的经典操作。但如果反过来，维权会不会演变成无理取闹不了了之呢？

因此，权利沟通只适合少数有足够影响力的人，走心的沟通，还是需要其他的方法。