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沟通三个原则

沟通三个原则

作者: 戴老师成长记录仪 | 来源:发表于2021-10-01 08:03 被阅读0次

尊敬的读者,真的很抱歉,已经很长时间没有写文章了,这段时间国庆长假,争取每天写一到两篇文章。因为我这段时间,换了一个单位,在新单位,有很多各种各样的事情,比较忙碌,没有时间做下来,写点自己想要写的东西,今天我想要和你一起来谈论的话题就是三个方面,开放性,目标感,建设性,好的,我们现在开始:

[if !supportLists]一、[endif]开放性

首先是开放性,什么意思呢?其实我想要表达的是,沟通的本质,什么是沟通的本质。沟通其实就是信息与信息之间的交换。我们每个人的大脑有各种各样的信息构成,我们在进行沟通的时候,其实就是把自己的信息和别人进行分享,有些时候,我们很难沟通一致,就是我们没有把自己想要表达的表达清楚,更为重要的是,我们没有认真聆听对方想要表达的想法,只管自己说。

那么到底有哪些信息呢?信息无非就是分成三个方面:事实原因 方法,就是这三个方面,人与人之间沟通其实就是把这些信息进行交换。

那么问题来了,很多就会问,如果对方表达能力比较弱,不知道怎么表达自己的想法,那么我们应该怎么办呢?在这里我有两个方法:第一就是,我们可以采取提问的方法,当然,在这里提问,可以问事实,可以问原因,也可以问方法,你想要获得怎么样的信息,那么你就可以采取使用怎么样问题;第二个就是我们可以让对方给我提提意见和建议,这也是人性的特点,在沟通中,人性的三大特点,就是联盟、指导、反馈,我们每个人都是期待指导别人,当自己能够指导别人的时候,我们的大脑会分泌多巴胺,会更加的快乐,因此,当我们提出对于我现在的这个问题,你有没有意见和建议,如果对方大脑中有这样和那样的想法的时候,那么对方肯定是愿意和你进行分享的。

[if !supportLists]二、[endif]目标感

说完了沟通的第一个原则,就是开放性,面对开放性,我们要遵守一个原因,沟通其实就是信息和信息的交换,我们要想办法,把对方大脑中各种各样的信息调出来,到底对方大脑在想什么,可以用提问的方法,也可以用让对方指导的方法。

无论我们怎么样进行沟通,我们要知道,我们的沟通的目的是什么?这我们做事情也是一样的,我们做事情有目的,我们沟通也有目的。一般来说,沟通有三个目的:第一个目的就是为说服人,第二是为了能够让对方舒服,第三就是为了能够解决问题,把这个问题解决掉,这才是沟通的三个目的。

那么问题来了,我们很多在与人进行沟通的时候,经常会因为各种各样的信息,受到信息的干扰,最终很难回到自己的正轨上来,也就是说,我们的沟通的目的忘了。更为可笑的是,我们在与人进行沟通的时候,经常会因为自己情绪的干扰,推卸责任,最终导致问题没有解决,自己的沟通的目标是什么,还不清楚。

因此,我们要清楚,我们沟通的目标是什么,是为了获取信息,是为了说服别人,是为了能够让对方舒服,还是为了能够去解决问题。当我们把自己沟通的目的想清楚了,那么我们就不会偏移方向。

[if !supportLists]三、[endif]建设性

说完了沟通的目标性,最后一点,也是非重要的一点,我们沟通就是为了去解决问题,前面也提到过,我们已经形成解决问题的方案了,也就是我们有具体的操作流程了,那么接下来,我们就要把这些方案和流程,按照一定的步骤一步一步的往前走,一步一步的往前推。

当我们进行的沟通的时候,我们在谈目标性的时候,我们只是在口头上的话语,我们最终的目的还是要把这些话语真正的落实在实践中,落实在行动中去,这是我们最终解决方法的目的。

因此,我们在进行人与人之间沟通的时候,要真正的做到开放性,目标性,建设性,真正的去了解信息,不忘目标,真正的去解决问题,才是我们沟通的最终的目的。

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