一、【关键词】：营造安全感
通过阅读《关键对话》第四章，我意识到了在对话中营造安全感的重要性，安全感的第一个条件是共同目的。两个意见不合的人进行对话，双方都不喜欢对方的观点，因为在他们心里都觉得对方说的话都是不怀好意，甚至会觉得对方想要在语言上伤害自己。因此，营造安全感的第一条件--共同目的显得格外重要，在谈话的过程中应该让对方感觉到我们有着共同的目的，有着相同的志向，让对方感受到我们是在关心他的目的，价值和利益。在中国古代，俞伯牙和钟子期的故事也正是体现出这一点。“伯牙善于弹琴，钟子期善于倾听。伯牙弹琴的时候，心里想到高山，钟子期说：这简直就像巍峨的泰山屹立在我的面前！伯牙心里想到流水，钟子期又说：这琴声宛如奔腾不息的江河从我心中流过！钟子期去世后，伯牙终生不再弹琴。”伯牙与子期有着共同的目标，价值，他们把彼此当作知己，营造了安全感，他们之间的对话是互相尊重，互相理解的，他们知道彼此心中在想什么，君子之交淡如水。其次， 一次关键对话的发展能够持续，就需要相互尊重。在学校里，我认为同学之间和睦相处的前提就是互相尊重，大学的圈子大了，各种各样的人都有，有家境富裕的人，也存在家境相对较差的。同学之间在经济上就不应该有歧视，家里不管在富裕，也只是上一辈的人带给自己的，又不是自己努力挣来的，没有资格在外面显摆，也更不应该歧视家境差的同学，相互尊重，在同学之间营造出安全感，这样才能建造和谐的校园氛围。
二、【关键词】：控制情绪
一个人如果能够控制自己的激情、欲望和恐惧,那他就胜过国王。 ——约翰·米尔顿
情绪有积极的、正面的，也有消极的，负面的。面对生活的压力，拥有积极的情绪，能够帮我们解决很多生活中的烦恼与不解，积极的情绪能够激发人的优点，促使人更好的去完善自己，战胜困难。相反，消极的、负面的情绪会使人消沉、愤怒、伤感，这不仅是精神上的摧残，更是对身体的伤害，产生负面的情绪，如果不控制它，就会被它控制。在对话中，情绪的作用格外明显，举个例子，上学期期末考试，我和舍友都在紧张的备考，因为上学期最后考试的科目有12门，大家都倍感压力，每天都学到很晚才从自习教室陆陆续续地回来，复习备考的两周里，我们不像平时嘻嘻闹闹，每天脸上都挂在笑脸，大家情绪都很好，相反，那几天，我们脸上多了的是紧张和焦虑这些消极的情绪，当舍友要问我题目的时候，很明显，在消极的情绪下，我心里想着我自己还没有复习好，根本没有心情帮你解答，当时心里很不耐烦，我还是给他解答了。一是因为碍于面子，觉得拒绝他合适；二是我控制住了情绪，不让情绪表露的明显，耐心的给他讲完。这样也避免了冲突，我和舍友之间对话也很顺畅。由此可见，控制情绪对于关键对话的顺利开展尤其重要。
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